外卖O2O在高校的发展现状研究--以饿了么平台为例.doc

摘要：随着信息化时代来临，各大O2O平台高速发展。外卖O2O致力于统筹解决接单配送方面的困难，以其信息量巨大，信息互动方式灵活、表现形式多样，又具有方便支付的特点，在校园市场中备受青睐。但发展的同时，平台自身的问题正在逐步暴露，包括食品安全的监管，自建物流的落后，与商家用户缺乏黏性等等，本文首先对外卖O2O进行概念说明，举饿了么平台为典型例子，研究其发展状况功能作用，接着着重论述外卖O2O在高校环境中的发展及其面临的问题，结合文献和对该论题的理解，对外卖O2O发展现状存在的问题进行剖析。

关键词：外卖O2O，高校，信息

目录

摘要

Abstract

一、前言4

二、文献综述4

三、概念界定5

（一）外卖O2O概念界定5

（二）饿了么平台简介及交易流程6

（三）饿了么平台衍生功能6

四、饿了么在高校发展现状研究7

（一）用户密度高，接受能力强7

（二）行业竞争激烈，发展多样化7

（三）商家管理系统化，构筑品牌形象8

五、饿了么在高校环境的发展问题8

（一）忽视平台体验，缺乏黏性8

（二）高校市场饱和，产品趋于同质化9

（三）管理出现问题，品牌形象受损9

六、饿了么的发展建议及未来趋势9

（一）改善产品体验，增添平台归属感9

（二）转移市场中心，拓展平台多样性 10

（三）提高管理水平，重铸品牌形象 10

结论 11

参考文献 12

致谢 13