常州龙湖地产公司员工满意度研究.doc

摘要：伴随着新型技术的产生和国内行业的快速发展，让越来越多的企业管理者在感受员工所创造的一系列商业和人本价值的同时，已开始逐渐意识到人力资本在企业发展中所起的重要作用。越来越多的高层管理者已把“如何提升员工的满意度”变成战略性问题来进行思考，把如何提高企业员工的满意度作为现代企业管理必须解决的首要问题。

本文以常州龙湖地产公司（以下简称常州龙湖）员工的满意度作为研究对象，进行实践和理论的探索。首先回顾了员工满意度的相关理论发展历程，以及分析影响员工满意度的因素。然后以常州龙湖为例，对常州龙湖的员工进行员工满意度问卷调查。在研究中，设计了常州龙湖员工满意度调查问卷，并进行发放与回收。发放问卷150份，回收有效问卷141份，有效率达到94%。问卷回收后，对数据进行了整理和分析。在此基础上，分析了该公司员工满意度的现状以及存在的影响因素和问题，并就此提出了一些合理对策。

本论文运用所学人力资源的相关知识，参照常州龙湖的实际情况和现状进行分析，找出影响员工满意度的因素以及存在的问题，并提出合理的对策，从而改善常州龙湖员工满意度。

关键词：员工满意度，影响因素，对策

目录

摘要

Abstract

第一章 绪论-1

1.1研究的背景、目的和意义-1

1.1.1 研究背景-1

1.1.2 研究目的和意义-1

1.2国内外研究现状-2

1.2.1国外研究现状-2

1.2.2国内研究现状-3

1.3本文的研究方法和过程-3

1.3.1本文研究方法-3

1.3.2本文研究过程-4

第二章 员工满意度的相关理论综述-5

2.1员工满意度的内涵-5

2.2员工满意度的理论基础-5

2.2.1 需求层次理论-5

2.2.2 双因素激励理论-6

2.2.3 公平理论-6

2.2.4 期望理论-6

2.3员工满意度的主要构成因素-6

2.3.1 工作环境-7

2.3.2 晋升培训机会-7

2.3.3 薪酬因素-7

2.3.4 企业管理-7

2.4 提高员工满意度的意义-8

第三章 常州龙湖员工满意度存在的问题及原因-9

3.1 常州龙湖地产公司基本介绍-9

3.2 员工满意度的现状-9

3.3 员工满意度问卷调查-9

3.3.1 常州龙湖员工工作满意度调查背景-9

3.3.2 问卷设计-10

3.3.3 问卷数据分析-10

3.4 员工满意度存在的问题及原因分析-12

3.4.1 工作环境满意度分析-13

3.4.2 培训晋升机会满意度分析-13

3.4.3 薪酬满意度分析-14

3.4.4 企业管理满意度分析-15

3.5 常州龙湖员工满意度偏低原因分析-15

3.5.1 薪酬待遇低-15

3.5.2 晋升培训机会少-16

3.5.3 与上级领导工作沟通不畅-16

第四章 提高员工满意度的对策-17

4.1 提高员工公平感 -17

4.1.1合理的薪酬体系-17

4.1.2 科学的绩效考核制度-17

4.1.3 公平的培训、晋升制度 -18

4.2 积极搭建沟通平台-18

4.3 提高对员工的关怀度 -18

4.4 构筑目标一致的利益共同体-19

结  论-20

参考文献-21

致谢-23

附录A-24