大学生网络购物信任影响因素研究--XX大学为例.doc

摘要:如今，高速度发展的互联网技术，以及如此发达的信息技术的环境下，国内网络用户飞速增长，网络购物这种寻求新意、操作简单、坐在家里享受购物乐趣的交易方式越来越受广大用户的追捧，并逐渐变成一种潮流趋势。

网络购物这非传统的交易方式发展的如此迅猛的同时，也面临着一系列的问题。目前电子商务的潜力没能有效发挥的主要障碍之一就是缺乏信任。关于市场低价竞争引来产品质量得不到保障、物流配送服务速度低下、购物网站用户信息走漏等因素，都将影响到消费者的购物信任，同时对网络购物市场的进一步发展产生不利的影响。然而，大学生消费群体在不断成长，即将走向社会的一个特殊又庞大的群体，他们的消费会影响到国内网络市场的的动态，能够起到一个带领的作用。所以，了解当今大学生的消费行为、习惯以及消费观念，可以预测大学生未来的消费行为以及我国消费者未来的消费行为具有现实意义，对研究我国消费者市场的发展趋势，预测未来我国消费水平具有重要意义。

    本次研究通过对以往相关文献的阅读和整理，并结合本文的研究思路和框架，编制了《大学生网络购物信任调研问卷》对江苏大学112名本科学生进行了问卷调查，主要从从四个大的方面进行分析影响大学生网络购物信任的因素，分别是：信任倾向、信任信念（商家信任）、制度信任以及大学生个体特征。所使用方法是多远回归分析法进行研究，并得出准确的结论，提供更准确的信息以及提出具有重要的参考意义的研究建议。

关键词：网络购物  大学生  信任

目录

摘要

ABSTRACT

第一章   绪  论-1

1.1 研究网络购物信任的背景与意义-1

1.1.1研究背景-1

1.1.2研究意义-2

1.2 本文的主要研究内容-3

第二章 消费者信任的基本理论及其评价模型-4

2.1 信任的概念及其网络购物的信任-4

2.2 网络购物相关信任模型-5

第三章 影响消费者网络购物信任的因素分析-8

3.1 信任倾向因素——个人基本信任观念-8

3.2 商家信任因素-9

3.3 制度信任因素-10

3.4 个人特征因素-11

3.5 本章小结-12

第四章 大学生网络购物信任的调查研究-13

4.1 研究计划-13

4.2 问卷设计与调研-15

第五章  大学生网络购物信任的实证研究分析-19

5.1 大学生个体因素与网络购物信任的关系-19

5.2 网络购物信任影响因素回归分析-22

5.3 研究假设的总结-25

5.4 政策建议-26

第六章  结论与展望-28

致谢-30

文献参考-31

附录   调研问卷-32