校园快递统一管理平台构建研究--以XX大学为例.doc

摘要:随着人们生活水平的提高和电子商务的快速发展，网购群体日益壮大，其中大学生以55%的比例成为中国网购的生力军。随之带来的大量快递包裹也在美丽的大学校园泛滥成灾了。现阶段，各大高校校园快递服务公司管理水平参差不齐，收费不合理、服务态度差、操作不规范等情况广泛存在。

本文主要以江苏大学校园快递为研究对象，对其内部20多家快递服务公司的发展现状进行调研，发现它们中许多存在缺乏监管、配送地址混乱、时间分配不合理、影响校园环境和秩序等共同问题。为了解决这些问题，本文作了如下工作：

首先，本文以国内外相关理论研究为基础，利用协同管理和共同配送理论，提出统一管理平台构建的构想，并对各快递公司业务情况和合作意愿进行问卷调查；其次，分析快递公司末端管理存在的主要问题及原因，结合国内其他院校对这一议题的理论研究和实际应用情况，探索出校园快递统一平台构建的整体架构：管理平台和信息平台。同时，从快递公司意愿、技术支持、校方政策、师生用户四个角度论证了该构想的可行性。然后，用重心法选择校内快递中心的具体位置；最终，对该方案作出理论上的评价，得出江苏大学构建校园统一快递管理平台是校园快递业务发展的必然趋势的结论。

本文研究为校园快递统一平台的构建提供了理论基础，一旦获得具体实施，有利于强化校园内快递监管；提高民营快递责任意识；提高派件准确性；加快投诉意见反馈；解决上门取件的问题等，真正做到服务优质、快捷。

关键词：校园快递；协同管理；共同配送；管理平台

目录

摘要

ABSTRACT

第1章绪论-1

1.1研究的背景-1

1.2研究的目的和意义-1

1.3国内外现状综述-2

1.3.1校园快递管理-2

1.3.2协同化物流平台-3

1.4本文的主要研究内容与思路-4

1.4.1论文研究内容-4

1.4.2论文研究思路-5

第2章校园快递统一管理平台构建理论-7

2.1校园共同配送-7

2.1.1共同配送的概念及特征-7

2.1.2共同配送的条件-7

2.1.3共同配送的优势-8

2.1.4共同配送的模式-8

2.2校园配送中心选址-9

2.2.1配送中心选址的概念-9

2.2.2配送中心选址的重要意义-9

2.2.3影响配送中心选址的因素-9

2.2.4配送中心选址的步骤与方法——重心法-10

2.3信息化管理平台-11

2.3.1信息化管理平台的简要介绍-11

2.3.2信息平台构建的基础-11

第3章江苏大学校园快递发展状况分析-13

3.1概述-13

3.2主要快递的分布与运营情况-13

3.2.1各快递公司在校园内的分布情况-13

3.2.2各快递公司在校园内的营运情况-14

3.3校内快递存在的问题分析-15

3.4学校相关管理与措施-17

3.5其他高校典型案例-18

3.5.1人民大学校园快递管理模式-18

3.5.2江南大学校园快递管理模式-19

第4章校园快递统一管理平台构建研究-20

4.1校园快递统一管理平台可行性分析-20

4.1.1各快递方合作意愿调查-20

4.1.2技术支持-21

4.1.3校方政策支持-21

4.1.4需求市场分析-21

4.2校园快递统一管理平台总体介绍-21

4.2.1平台主体分析-21

4.2.2平台总体架构-22

4.2.3信息平台的整体架构-22

4.2.4信息平台的功能模块-23

4.2.5校园快递管理层次结构图-24

4.2.6校园快件管理模块图-25

4.3校园快递中心选址-26

4.4运营模式-29

4.4.1管理方法-29

4.4.2盈利模式-29

4.4.3收派件方式与流程-30

4.5方案评价-32

4.5.1方案的应用前景-32

4.5.2方案不足与改进-34

4.6小结-35

第5章结论与展望-36

5.1研究结论-36

5.2研究展望-36

致谢-38

参考文献-39

附录A调查问卷-41