论情感营销在奶制品行业中的应用--以圣元集团为例.doc

摘要: 本文以圣元奶制品集团作为研究对象，首先介绍了情感营销的相关理论；然后，在对圣元集团的营销环境进行全面分析的基础上了解到圣元在公众心中的知名度不高，产品缺乏市场认可，负面新闻导致形象受损，人员素质有待提高等不足之处。最后据此提出了情感营销的基本策略在圣元集团的实施方法与步骤。

将情感营销理论与圣元集团相结合，为圣元营销提供了新的指导理念是本文的创新之处，而文章概括提炼出的圣元集团体验营销的实施策略体系是本文的研究成果。

本文对于圣元集团在日益剧烈的奶制品市场竞争环境下赢得更多市场份额具有较强的指导作用，对其它奶制品公司实施情感营销策略具有重要的参考价值。

关键词 情感营销；营销策略；圣元集团

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1研究背景和意义-1

1.1.1研究背景-1

1.1.2研究意义-1

1.2国内外研究成果-1

1.2.1国外研究现状-1

1.2.2国内研究现状-2

1.2.3文献评价及启发-3

1.3研究内容、方法及技术路线-3

1.3.1研究内容-3

1.3.2研究方法-4

1.3.3技术路线-4

2情感营销理论基础-5

2.1情感营销的内涵-5

2.2情感营销的背景-5

3 圣元集团的营销现状及存在问题-7

3.1圣元集团简介-7

3.2圣元集团的营销现状-7

3.3圣元集团存在的问题-8

3.1.1品牌知名度低-8

3.1.2产品缺乏市场认可-9

3.1.3负面事件导致形象受损-10

3.1.4人员素质有待提高-10

4 情感营销在圣元集团中的具体应用-12

4.1通过情感培养提升知名度-12

4.2进行情感设计提高顾客认可度-13

4.3制定情感价格增加销售量-15

4.3.1定价的标准-15

4.3.2情感定价的实施-16

4.4利用情感广告建立与顾客沟通的桥梁-17

4.4.1运用情感广告的注意事项-17

4.4.2情感广告在圣元集团中的应用-18

4.5建立情感口碑 重建消费者信心-18

4.5.1建立情感口碑的好处-19

4.5.2情感口碑在圣元集团中的应用-22

4.6加强员工培训贯彻情感政策-23

结论-25

致谢-26

参考文献-27