体验营销在经济型酒店中的运用研究.doc

摘 要:随着体验经济时代的到来，全面客户体验时代随之到来，人们的个性化体验需求不断涌现，顾客的关注点也由传统的功效价值转向注重顾客精神需求和主观感受的顾客体验价值。21世纪，体验式营销成为营销行业发展的新趋势，是企业参与竞争的有利武器，它的实施将为企业的营销活动注入新活力。尽管体验经济在我国还处于萌芽阶段,但是体验营销所释放出的能量以及效应着实让我们不得不重视这一发展趋势,越来越多的行业开始实践体验营销。体验营销在IT、家电、汽车、餐饮、休闲旅游等行业的所运用，受到了消费者的普遍欢迎，体验营销满足了顾客情感和心理上的需求以其独特的优点被越来越得到关注，在服务行业发挥尤其重要的作用，经济型酒店作为新兴的酒店业态，竞争激烈，除了向消费者提供食宿等基本功能的价值外，更应该寻找避免同质化的途径，为产品找到新空间和价值，体验营销能够满足顾客的体验需求，提高顾客忠诚度，有利于经济型酒店树立起品牌形象，成为经济型酒店营销的又一个新的营销模式。

关键词：体验经济；体验营销；经济型酒店

目录

摘要

ABSTRACT

第1章 绪论-1

1.1 研究课题的背景、意义、目的-1

1.2 经济型酒店国内外发展动态研究-1

1.3 研究思路及框架-2

第2章 市场营销理论综述-3

2.1 营销理论发展动态-3

2.2 体验营销概述-4

2.2.1 体验营销理论国内外发展动态-4

2.2.2 体验营销的内涵-5

第3章 我国经济型酒店发展现状-7

3.1 经济型酒店概述-7

3.1.1 经济型酒店概念-7

3.1.2 经济型酒店特点-7

3.2 经济型酒店发展现状-7

3.3 目前经济酒店发展中存在的问题-9

3.3.1 加盟速度过快，管理水平跟不上-9

3.3.2 酒店品牌化程度不够-9

3.3.3 大多依赖于第三方网络分销渠道-9

3.3.4 营销方式单一缺乏酒店的特色-9

第4章 经济型酒店市场分析-11

4.1 经济型酒店市场定位分析-11

4.1.1 经济型酒店目标市场分析-11

4.1.2 经济型酒店目标顾客分析-11

4.1.3 经济型酒店主要竞争对手分析-12

4.2 经济型酒店的SWOT分析-12

4.2.1 优势分析-12

4.2.2 劣势分析-13

4.2.3 机会分析-13

4.2.4 威胁分析-13

第 5章  我国经济型酒店中的体验营销-15

5.1 体验营销在经济型酒店中运用的必要性-15

5.2 制约体验营销在经济型酒店中开展的因素-16

5.2.1 上层管理者的偏执，营销观念的滞后-16

5.2.2 经济型酒店成本的控制-16

5.2.3 我国消费者模式不健康，参与度相对较低-16

5.3 我国经济型酒店的体验营销策略-17

5.3.1 产品体验策略-17

5.3.2 价格体验策略-17

5.3.3 渠道体验策略-17

5.3.4 促销体验策略-18

5.4 体验营销在经济型酒店中的对策和建议-18

5.4.1 明确体验主题，发展差异化-18

5.4.2 淡化产品价格，提升产品价值-18

5.4.3 提高消费者参与度，有效进行沟通-19

5.4.4 注重重复购买，维系顾客关系-19

第6章 七天经济型酒店营销的案例分析-21

6.1 七天酒店的概况-21

6.2 七天酒店营销理念-21

6.3 七天酒店的体验营销策略-21

6.3.1 天天睡好觉-21

6.3.2 绿色消费，低碳生活-21

6.3.3 会员制，房价直销-22

第7章 结论-23

参考文献-25

致  谢-27