基于质量管理视角的战略管理--六西格玛管理.doc

摘要:企业在新的经营环境里，简单的竞争方式已经被更新的竞争方式所取代。企业只有不断地改进管理方式，提高产品质量，加快生产流程，提高顾客的满意度、忠诚度，才能保持企业的竞争优势来增加收益。

六西格玛管理法产生于上个世纪80年代的美国摩托罗拉公司。 六西格玛管理法是目前世界上最先进的质量管理方法，甚至被认为是世界上最先进的管理理念，是企业快速发展的有效途径之一。在中外很多大型企业中已经得到了成功的应用。

    本文以大企业为例针对我国特定的环境因素展开本土化研究，探索和揭示新时代背景下的六西格玛管理法的应用，对企业所存在的普遍问题进行归纳，分析成功实施六西格玛管理法的企业的成功经验，指出实施六西格玛管理法的具体意义，阐述实施框架及具体的实施步骤。并根据遇到的问题提出解决对策和发展建议。

论文认为六西格玛战略的实施满足了公司战略发展规划的需要，给企业带来了财务上和文化上的收益，达到了开始时提出的战略目标。

关键词：战略管理；质量管理；战略环境分析；六西格玛

目录

摘要

ABSTRACT

第1章 绪论-1

1.1 研究背景-1

1.2 六西格玛管理的产生与发展-1

1.2.1 六西格玛管理方法-1

1.2.2 六西格玛的应用范围-2

1.2.3 六西格玛管理的不足-2

1.2.4六西格玛管理法与精益生产的结合-3

1.3 研究方法和结构-3

1.3.1研究方法-3

1.3.2全文结构-3

第2章 战略管理的理论概述-5

2.1 战略管理的概念与特点-5

2.2 战略管理的过程-5

2.3 战略管理的方法-6

2.4 战略管理与质量管理的关系-6

第3章 六西格玛管理实例分析-9

3.1 徐工集团随车起重机公司简介-9

3.2 外部环境分析-9

3.2.1 竞争对手分析-9

3.2.3 环境监测与预测-10

3.3 内部环境分析-11

3.3.1 财务状况-11

3.3.2 产品地位-11

3.3.3 市场营销能力-12

3.3.4 生产规模及设备状况-12

3.3.5 质量和技术-12

3.3.6人力资源状况-12

3.4 徐工随车起重机公司的SWOT矩阵分析-12

3.5 战略选择与战略目标-13

第4章 实施情况及评价-15

4.1项目开展-15

4.2 战略评价-16

4.2.1 财务收益-16

4.2.2战略目标完成情况-17

4.3 战略成功因素-17

4.4 战略实施中的问题-17

4.4.1 对推行六西格玛管理认识不充分-17

4.4.2项目选择有待改善-18

4.4.3 考核指标不够精准-18

4.5 解决对策及建议-18

4.5.1认识不充分的问题-18

4.5.2 项目选择的问题-18

4.5.3 考核指标问题-19

4.5.4 下一步战略实施中的改进建议-19

第5章 结论及展望-21

5.1 结论-21

5.2 不足之处及未来展望-21

参考文献-23

致  谢-25