房地产销售人员的忠诚度研究_人力资源管理.doc

摘要:在房地产市场竞争日益激烈的21世纪，区域间的经济联系加强意味着人才的流动频繁。特别是房地产公司的销售人员，他们不同于其他行业的从业人员，他们掌握着最新的市场动态和客户的重要信息，一直都是房地产行业不容忽视的群体，也是各类房地产企业争相挖角的对象，对房地产企业来说，他们对公司的忠诚度尤为重要。房地产企业销售人员的忠诚度低下，不仅有可能带走商业秘密和潜在客户关系，造成了企业的直接损失，而且会增加企业的人力资源成本和重置成本，也会影响其他员工的心情和工作热情，降低企业的市场竞争力。所以，在挑战与机遇并存的房地产行业，如何吸引并留住销售人员是困扰每一个房地产企业的难题，提高销售人员的忠诚度至关重要。

本文以我国基本国情以及我国房地产行业发展现状为背景，按提出问题、分析问题、解决问题为次序展开论述。首先通过对国内外文献和书籍的学习，了解我国房地产企业销售人员的忠诚度现状及问题，对销售人员忠诚度对房地产企业的作用进行了深入的探究，并对全面的员工忠诚度评估分析体系以及科学的忠诚度管理体系有更深层次的认识，结合实际情况，分析影响房地产销售人员忠诚度的因素，在此基础上，提出提高员工忠诚度的合理化的措施以及建议。

关键字：房地产、销售人员、忠诚度

目录

摘要

Abstract

1 研究背景与意义-1

1.1 研究背景-1

1.2 研究意义-2

2 相关理论研究-2

2.1 房地产销售人员的特点-2

2.1.1 心态积极乐观-2

2.2.2 专业知识丰富-2

2.2.3 技巧灵活多样-3

2.2 销售人员忠诚度-3

2.2.1销售人员忠诚度概念-3

2.2.2对销售人员忠诚度存在的误区-3

3 房地产企业销售人员忠诚度的现状及问题-3

3.1 房地产企业销售人员忠诚度的现状-4

3.2 房地产企业销售人员忠诚度的问题-4

4 房地产销售人员忠诚度对企业作用的研究-5

4.1 对企业绩效的影响-5

4.2 对稳定组织关系的影响-5

4.3 对企业成本的影响-6

4.4 对企业核心竞争力的影响-6

5 房地产企业销售人员忠诚度的影响因素-7

5.1 员工个人因素-7

5.1.1 个人品质-7

5.1.2员工参与-7

5.1.3个人规划-8

5.1.4人际关系-8

5.2 企业自身因素-8

5.2.1薪酬激励制度-8

5.2.2培训制度-8

5.2.3领导者素质-9

5.2.4裁员措施-9

5.3 社会环境因素-9

5.3.1 就业机会-9

5.3.2社会保障-10

5.3.3职业观念-10

6 提高房地产企业销售人员忠诚度的对策-10

6.1 在招聘环节做好筛选工作-10

6.2 确定对内公平对外富有竞争的薪酬-11

6.3 建立规范有效的绩效考评机制-11

6.4 建设以人为本的企业文化-12

6.5 建立离职干预机制-12

致谢-13

参考文献-14