C2C电子商务欺诈识别研究.doc

摘 要:在互联网技术高速发展的今天，C2C电子商务作为一个新兴的交易模式，对人们的生产、生活等各方面都提供了便利条件，由于电子商务交易的虚拟性，所以在C2C电子商务交易的过程中欺诈时有发生。我国电子商务研究中心在2013年发表的《中国电子商务用户体验与投诉监测报告》中网络诈骗占2013年问题投诉的11。10％。这表明在我国C2C电子商务网络交易市场中的网络欺诈的问题已经十分严重，如果任其发展下去，必将严重影响中国电子商务市场的健康发展。

因此，对C2C平台上欺诈识别问题进行分析研究，具有极为重要的意义。正是从这种意义出发，本文通过线上调查互联网用户对于C2C电子商务交易过程中存在问题的看法；在线下调查学校周边地区消费者对于C2C电子商务交易过程中存在问题的看法。并且通过分析总结收集到的数据进行对比，并从中找到我国C2C电子商务问题，并且在文章的最后，笔者提出自己对于我国C2C电子商务交易中欺诈识别的建议。

关键字：C2C电子商务  网络欺诈  风险识别  在线信誉

目录 

摘要

Abstract

1 引言-1

2 C2C电子商务欺诈概述-2

2.1 C2C电子商务概述-2

2.2 C2C电子商务欺诈概述-2

2.2.1 C2C电子商务欺诈概念-2

2.2.2 我国C2C电子商务欺诈概况-2

2.2.3 我国C2C电子商务欺诈产生的原因分析-3

2.2.4 我国C2C电子商务欺诈特点分析-4

3 C2C电子商务交易及欺诈状况调查研究-6

3.1 C2C电子商务交易状况问卷调查-6

3.1.1社会调查方法-6

3.1.2调查的目的与方案。-6

3.1.3调查的问卷设计-6

3.1.4调查问卷的执行-7

3.2 C2C电子商务交易及欺诈调查结果分析-7

3.2.1调查对象的个人基本特征-7

3.2.2结论分析-11

4 C2C电子商务欺诈风险识别与防范建议-13

4.1 通过社会网络分析来识别欺诈-13

4.2 通过商家的信誉记录来识别欺诈-13

4.3 从网站的信息内容来辨别交易的真假-13

4.4 通过手机的归属地来辨别是否存在欺诈的可能-14

4.5 加强政府监管，增加诚信交易概率-14

4.6 加强网络监管，提高自律，减少不诚实的交易收入-15

4.7 完善的物流认证体系-15

4.8 加强网络安全技术-16

4.9处理售后交易争议-16

5 结论-16

5.1研究结论-16

5.2不足之处-17

致 谢-17

参考文献-18

附录  调查问卷-19