统计技术在质量管理中的应用--以S公司螺丝生产为例.doc

摘要:本文主要讲诉了统计技术的有关理论，并把它运用到企业质量管理当中。本文运用统计过程控制（SPC）的相关知识与技术方法，对紧固件制造企业S公司的螺丝生产过程进行分析和监控，以提高产品的质量，降低产品的不合格率，减少生产浪费，进而提高客户满意度，增加公司的效益。本文详细说明了控制图在螺丝生产过程中的使用，通过数据的收集和处理、分析用控制图的绘制、过程稳定性判断以及过程能力指数的计算，确保生产过程处于受控状态，以尽量消除产品的质量波动。统计过程控制的使用，使得公司质量管理由事后检验向事前预防转变。利用控制图对产品生产过程进行控制，预防了产品质量问题的产生。这对S公司以及其他有关企业产品生产都具有一定的借鉴作用。

   论文对统计过程控制和控制图进行研究分析，成功地把这个先进的统计技术应用到产品质量管理中。对于产品质量的改善、客户满意度的提高和企业效益的增加都起到了一定促进作用。另一方面，也促进了企业对于质量管理体系的改进，对企业的发展具有积极作用。

关键词：统计技术；质量管理；统计过程控制；控制图

目录

摘要

ABSTRACT

第1章 绪论- 1 -

1.1课题研究背景及意义- 1 -

1.2 国内外研究现状- 1 -

1.2.1国内研究现状- 1 -

1.2.2国外研究现状- 1 -

1.3 研究内容及论文架构- 2 -

第2章 相关理论与基础- 3 -

2.1 质量管理基本理论- 3 -

2.1.1质量的定义- 3 -

2.1.2质量管理的含义- 3 -

2.2统计技术基本理论- 4 -

2.2.1统计技术的概念- 4 -

2.2.2统计技术的分类- 4 -

2.3统计过程控制理论- 5 -

2.3.1过程的波动- 5 -

2.3.2过程状态的类别- 5 -

2.3.3过程控制- 5 -

2.3.4统计过程控制- 6 -

2.4控制图- 6 -

2.4.1控制图的基本形式- 7 -

2.4.2控制图的分类- 7 -

2.4.3控制图的原理- 8 -

2.4.4控制图的作用- 8 -

2.4.5控制图判稳及判异准则- 9 -

2.5过程能力基本概念与计算- 10 -

2.5.1过程能力和过程能力指数- 10 -

2.5.2过程能力指数的计算- 10 -

2.5.3过程能力Cp的评价标准- 10 -

第3章 统计过程控制在S公司螺丝生产中的应用- 13 -

3.1 S公司概况- 13 -

3.2螺丝生产工艺流程- 13 -

3.3影响螺丝质量的主要因素- 14 -

3.4公司需要解决的的突出质量问题- 14 -

3.5控制图在螺丝生产中的应用流程- 15 -

3.6均值—极差控制图的应用- 16 -

3.6.1—R控制图绘制- 16 -

3.6.2—R控制图的分析- 19 -

3.6.3计算螺丝生产工序过程能力指数- 20 -

3.7控制图保证措施和应用效果- 20 -

3.7.1控制图保证措施- 20 -

3.7.2效果分析与评价- 21 -

第4章 论文总结与展望- 23 -

4.1总结- 23 -

4.2展望- 23 -

参考文献- 25 -

致谢- 27 -