三星智能手机体验营销现状及改进研究_商务策划管理.doc

摘要:随着体验经济的不断发展，经济时代的变革，标志着与客户互动的重要性。体验经济是由于经济的发展，要求企业以一个从客户需求的角度更好的提升，以一个更迎合了体验经济的营销方法来建立企业品牌。体验营销正是体验经济飞速发展下的产物，是一种应运而生的营销方式。智能手机是体验经济下的一种新兴产品，在近几年得到了飞速的发展，几乎是人手一部的高科技产品，那么随着智能手机的快速发展，智能手机市场也随之成为了各大商家征战的市场。怎样能够更好的占据这个市场的市场份额就成为了商家需要考虑的首要问题，体验营销也就在这时被搬上了智能手机竞争的舞台，目标是为了通过更直观的感受给消费者呈现最多元化的产品体验，一直保持企业的新鲜感。

　　　在本文中，以三星手机为研究对象，分析了三星智能手机的营销环境优劣势，以及对当前体验营销的现状进行了总结，对存在的优点和缺点进行了分析与研究，提出了三星智能手机体验营销的改进方案，是对三星智能手机较完善的营销策略的一次再改革，目的是使其能够获得更多的市场份额，以及更迅速的扩大经营业绩，对其他公司智能手机的体验营销也有一定的借鉴意义。

　　　本文从理论和实践两个层面对三星智能手机开展体验营销进行了研究，主要通过搜集三星智能手机近几年的体验营销资料和由此带来的业绩，以及亲身进入三星智能手机的体验店进行最为直观的接触这两方面对其体验营销现状进行梳理，分析其中存在的不足，针对不足的地方提出改进策略。

　　　通过分析体验营销战略在三星智能手机中的应用可知，体验营销是在体验经济下应用而生的，它以向顾客提供最为直观的体验感觉为主旨，目的是为消费者提供较为直观的感受，也就是通过体验的方法，来获得消费者的信赖以及长期的合作关系。

关键词：  体验营销  三星智能手机  改进策略

目录

摘要

Abstract

1绪论-1

1.1选题背景及研究意义-1

1.2基本目的与方法-2

1.3基本内容与框架-3

2理论基础与研究综述-4

2.1理论基础-4

2.2研究综述-6

2.3本课题研究的营销策略选择-7

3三星电子及其智能手机体验营销现状概况-8

3.1三星电子集团概况及未来发展-8

3.2三星智能手机发展概况-8

3.3三星智能手机体验营销现状分析-9

4三星智能手机体验营销改进方案-13

4.1三星智能手机改进的总体思路-13

4.2三星智能手机改进方案实施的对策-14

5结论与展望-16

致谢-17

参考文献-18