浅析网上消费行为动机激发中存在的问题及对策.doc

摘要：随着互联网的普及网络消费行为越来越频繁成为人们日常购物的一种渠道，电商如何保持并扩大现有的网络消费市场成为一个新的问题。网络购物作为一种新的消费渠道其消费者的消费心理与实体店的消费心理不尽相同，研究网上消费行为动机激发中存在的问题及对策对电商制度销售策略有一定的借鉴意义。本文采用文献归纳法和例举法阐述了现有的网络消费行为动机激发措施及其中存在的问题，并针对该类问题提出了相应的解决对策。

关键词  消费动机，需要，行为，网上消费行为

目录

摘要

ABSTRACT

引言.2

一．动机的概述.2

（一）动机的概念及形成.2

（二）动机的特点.4

（三）动机的类型.4

二．目前的网上消费行为动机激发措施.5

（一）激发消费者求廉动机的措施.6

（二）激发消费者求新动机的措施.6

（三）激发消费者求便动机的措施.6

（四）激发消费者自我表现的动机的措施.7

三．网上消费行为动机激发中存在的问题.7

（一）忽略网络消费者行为的社会动机.7

（二）对网络消费者的动机类型划分不明确.8

（三）未正确解决消费者的动机冲突.9

（四）忽略了网络消费者的深层次需要.9

四．针对网上消费行为动机激发中存在的问题的对策.10

（一）兼顾网络消费者的社会动机.10

（二）细分网络消费者消费动机.11

（三）积极主动帮助消费者解决动机冲突.12

（四）积极满足网络消费者的深层次需要.13

结束语.14

参考文献.15

致谢语.16