浅析降低消费者知觉风险营销策略中存在的问题及对策.doc

摘要：知觉风险是消费者在发生消费行为之前所感觉到的风险，所感受到的风险程度因人而异，不尽相同。知觉风险存在于每个消费者身上。消费者致力于降低自身的购买知觉风险，企业则力图通过一些营销策略来迎合消费者的这种需要，降低知觉风险。文章通过对知觉风险的形成过程及影响因素等进行分析，结合目前企业降低消费者知觉风险营销策略现状，发现问题，并给现代企业的营销策略提出建议。

关键词    知觉风险，影响因素，营销策略

目录

摘要

ABSTRACT

引言-2

一、知觉风险概述-2

（一）知觉风险概念-2

（二）知觉风险的形成过程-3

（三）知觉风险对消费者消费行为的影响-3

（四）知觉风险形成的影响因素-4

（五）知觉风险的类型-5

二、目前企业降低消费者知觉风险的营销策略-6

（一）通过有效的信息传播提高风险认知水平-6

（二）利用品牌效应降低知觉风险-7

（三）通过培养顾客忠诚降低消费者选择的不确定性-7

（四）运用高价策略降低知觉风险-8

（五）通过保证质量降低物质风险-9

三、降低消费者知觉风险策略中存在的问题-9

（一）忽视消费者主观知觉风险的差异性-9

（二）对知觉风险形成影响因素把握不准确-10

（三）忽视消费者知觉风险水平变化-11

（四）忽视知觉风险类型转变-11

（五）忽视消费者承受的心理风险-12

四、降低消费者知觉风险营销策略中问题的对策-13

（一）识别个体知觉风险差异，重视首因效应-13

（二）对知觉风险归因，控制影响因素-14

（三）根据风险知觉水平调整营销措施-15

（四）根据知觉风险类型变化调整营销措施-15

（五）关注心理风险引导消费者做出正确决策-16

结束语-17

参考文献-18

致谢语-20