项目管理中的沟通问题和沟通方法的研究_工程管理.doc

摘要:随着经济的全球化，企业面临着日益复杂的环境中，竞争日趋激烈，项目管理将是至关重要的。沟通是项目成功的重要元素。内部沟通能力是构建项目团队软实力的重要方面。信息化时代的高速发展对项目管理信息沟通的透明化、全面性、准确性以及及时性提出了更多的要求。

　　　本文首先对项目管理沟通的研究背景和研究意义目的做了相关阐述，并且对项目管理、沟通管理等基本理论知识进行了概括，然后总结了项目管理沟通的现状和常见问题，又对问题以及现状进行了相关的分析，找出了项目管理沟通中存在的导致沟通问题的内在沟通障碍。最后根据相关成功经验以及对问题内在矛盾的有效分析，综合应用项目管理、人员管理、沟通方法技巧等方法，提出了相对应的沟通问题解决办法。包括制定沟通计划；合理配置项目团队人员；营造和谐团队氛围；提升项目管理者沟通能力。

关键词：项目管理，沟通，方法，沟通技巧

目录

摘要

Abstract

1 引言-1

1.1 研究背景-1

1.2 研究的目的与意义-1

1.3国内外研究概述-2

1.3.1国外相关研究概述-2

1.3.2国内相关研究综述-3

1.4研究方法及思路-3

2项目管理沟通的相关概述-4

2.1沟通的概述-4

2.1.1 沟通的定义和作用-4

2.1.2 沟通的过程-4

2.1.3 沟通的类别-4

2.2 项目管理沟通概述-5

2.2.1 项目管理中沟通的定义-5

2.2.2 项目管理沟通的特点-5

2.2.3 项目管理沟通的作用-6

3 项目管理中的沟通现状及问题-6

3.1  项目管理中的沟通现状-6

3.2项目管理沟通的常见问题-7

4 项目管理沟通障碍分析-7

4.1 项目团队角色配置不合适-7

4.2 员工因利益冲突所导致矛盾-8

4.3沟通成本太多-8

4.4沟通环境的影响-8

4.5 职位差距所产生的沟通障碍-9

4.6 项目管理者缺乏沟通能力-9

4.7 项目管理者的沟通技巧缺乏-9

5 项目管理有效沟通的方法-10

5.1制订项目沟通计划-10

5.1.1项目的准备工作-10

5.1.2确定沟通内容：-10

5.1.3确定沟通方式和方法：-11

5.1.4编制沟通计划:-11

5.2合理配置项目团队人员-11

5.2.1 志同道合原则-11

5.2.2人才互补原则-11

5.2.3 引导协调原则-12

5.3营造良好的团队氛围-12

5.3.1分工明确，协作良好-12

5.3.2 共建约束机制-13

5.3.3 保持团队旺盛的生命力-13

5.4优化工作环境和程序使其利于沟通-13

5.5 提高项目管理者沟通能力和沟通技巧-14

5.5.1非语言的一种交流-14

5.5.2 换位思考-14

5.5.3 通畅交流-14

5.5.4 切实行动-14

6 结论-14

7 致谢-15

参考文献