网络环境下消费者信息搜寻行为研究.doc

摘要：由于互联网技术的高速发展和普及化，越来越多的消费者，尤其是90后、00后，喜欢使用互联网搜索他们所需要的产品的信息。在网络环境下，与传统的消费者信息搜索行为相比，消费者的信息搜索行为发生了很大的变化。从消费者和商家的角度出发，研究消费者在网络环境中的搜索活动是十分必要的。

本研究在归纳总结国内外消费者信息搜寻行为相关理论、研究模型的基础上，提出消费者网络信息搜寻的四个主要影响因素，分别是感知收益、搜寻成本、感知风险和搜寻能力，由此构建了网络环境下消费者信息搜寻行为模型。最后，通过问卷调查的方法进行数据搜集和统计，并运用SPSS软件，利用描述性统计、信度和效度分析、相关分析和回归分析等方法分析数据，并得出如下结论：网络购物者的感知收益对于消费者网络信息搜寻行为的影响最大，感知风险、搜寻能力对于网络信息搜寻行为的影响次之，搜寻成本对搜寻行为的影响最小。

关键词 消费者；信息搜寻行为；网络信息

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1 研究背景及意义-1

1.1.1 研究背景-1

1.1.2 研究意义-2

1.2 研究内容-2

1.3 国内外研究现状-2

2 消费者网络信息搜寻行为的相关模型-5

2.1基于多属性态度模型的信息搜寻模型-5

2.2 广义网络信息搜寻模型-5

2.3 消费者网上信息搜寻行为模型-6

3 研究模型与问卷设计发放-8

3.1 研究模型与假设的提出-8

3.1.1 研究假设-8

3.1.2 研究模型-9

3.2 问卷设计-9

3.2.1 变量的定义与测量-9

3.2.2 研究对象-10

3.3 问卷的前测、发放和回收-11

3.3.1 问卷的前测-11

3.3.2 问卷的发放和回收-11

4 问卷数据处理与分析-12

4.1 描述性统计-12

4.1.1 人口统计资料-12

4.1.2 网络购物的基本情况-13

4.2 信度和效度分析-14

4.2.1 信度分析-14

4.2.2 效度分析-14

4.3 相关分析-16

4.4 回归分析-17

4.5分析结果-19

结论-21

致谢-22

参考文献-23

附录-24