乐星公司ERP系统建设中项目风险管理研究.doc

摘要：现如今，信息流成为了企业的生命线，这表明企业可以科学地利用信息技术，尤其是ERP系统，加快企业的信息化，使企业获得成功,但是ERP项目实施的成功率并不高。

本文在ERP系统与项目管理等相关理论的基础上，对乐星公司的ERP项目实施案例进行了分析，深入研究了公司风险管理的一系列过程。文章从风险识别、风险评估以及应对三个方面详细论述了ERP项目风险管理的过程，通过乐星公司ERP项目实例，利用因果分析法列出在ERP建设中可能出现的风险。在风险评估阶段，应用层次分析法对列举出的风险进行评估，找出了关键的风险点，同一层次的因素与因素之间进行两两比较，构造判断矩阵，根据风险综合权重，确定风险的高低程度，最终有针对性地提出了乐星公司ERP 项目实施风险的应对措施，通过一系列的项目风险管理措施，有效地控制了项目实施风险，提高了项目成功率。

关键词  ERP系统；项目风险管理；风险识别；风险应对

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1 研究背景-1

1.2 国内外研究-1

1.2.1 国外研究-1

1.2.2 国内研究-2

1.3 论文框架结构-2

2 相关理论介绍-4

2.1 ERP系统-4

2.1.1 ERP定义-4

2.1.2 ERP系统项目风险的特点-4

2.2 项目管理-5

2.2.1 项目管理定义-5

2.2.2风险定义-5

2.2.3项目风险管理-5

3 乐星公司简介-6

3.1公司概况-6

3.2企业现状-6

3.3乐星公司ERP建设的总体目标与要求-7

3.3.1项目实施的总体目标-7

3.3.2项目建设要求-7

4 乐星公司ERP系统建设中项目风险识别-9

4.1业务变革风险-9

4.1.1管理变革风险-9

4.1.2 组织架构的调整风险-10

4.1.3 权责流程风险-10

4.2 企业人力资源风险-12

4.2.1 高层领导风险-12

4.2.2 员工素质风险-12

4.2.3 部门间协作风险-12

4.3 软件风险-13

4.3.1软件选型风险-13

4.3.2软件功能风险-13

4.3.3 系统二次开发风险-14

4.4 乐星公司项目风险评价表-14

5 乐星公司ERP系统建设中项目风险评估与应对-16

5.1 ERP系统建设中风险评估-16

5.2 乐星公司业务变革风险应对-19

5.2.1管理变革风险应对-19

5.2.2组织架构的风险应对-20

5.2.3流程风险应对-21

5.3 乐星公司人力资源风险应对-24

5.4 乐星公司软件风险应对-24

结论-27

致谢-28

参考文献-29