专业互联网保险公司的经营模式研究.docx

摘要：截至2018年年底，我国国内共有四家专业互联网保险公司，互联网保险又作为国家重点培育的战略性新兴产业，对其经营模式进行深入的研究有很大的价值。为了更好促进专业化互联网保险行业的发展，本文通过“4D理论”模型从“需求、动态、传递、数据”四个方面对行业经营模式进行分析。同时探讨专业互联网保险公司经营模式上存在的一些问题包括产品单一化同质化、服务能力不足、技术和信息安全等方面的不足。并且为解决这些问题提出了相应的改进建议，包括推进产品创新、提高服务能力、强化信息安全建设等，以帮助专业互联网保险公司更好地改进其经营模式。

关键词：专业互联网保险公司； 互联网保险； 4D理论；经营模式

目录

摘要

Abstract

1-绪论-6

1.1-选题背景与意义-6

1.1.1-选题背景-6

1.1.2-选题意义-6

1.2-研究内容与方法-7

1.2.1-研究内容-7

1.2.2-研究方法-7

1.3-国内外研究综述-7

2-专业互联网保险公司经营概况-9

2.1-专业互联网保险公司概述-9

2.2-专业互联网保险公司经营状况-9

2.2.1-主要经营情况-9

2.2.2-经营业绩-10

2.2.3-盈利能力-10

3-基于“4D”模型的经营模式分析-12

3.1-“4D”模型概述-12

3.2-经营模式分析-12

3.2.1-Demand—按顾客需求丰富产品体系-12

3.2.2-Dynamic—动态沟通宣传产品-13

3.2.3-Deliver—以顾客为中心传递价值-14

3.2.4-Data—分析运营数据回馈产品体系-15

4-专业互联网保险公司的代表：众安在线-17

4.1-众安在线公司概述-17

4.2-众安在线的经营模式分析-17

4.2.1-基于需求创造产品（Demand）-17

4.2.2-动态沟通吸引流量（Dynamic）-18

4.2.3-传递产品核心价值（Deliver）-18

4.2.4-大数据技术助力运营（Data）-19

5-专业互联网保险公司经营模式存在的问题-20

5.1-产品结构单一化同质化-20

5.2-线下及售后服务能力不足-20

5.3-技术及信息安全问题突出-20

6-专业互联网保险公司经营模式的改进建议-22

6.1-不断推进产品创新，坚持产品专精化场景化-22

6.2-加强客服建设，提升线上及线下服务水平-22

6.3-加大科研技术投入，强化信息安全建设和风险防控能力-22

7-结语-24

参考文献-25

致谢-26