B2C电商零售企业成本控制研究--以京东为例.doc

摘要:成本控制对于任何一个企业来说都是非常重要的，它是企业立足的根本。它的作用非常大，不仅能使企业的资源得到充分的利用，还能使企业形成竞争优势，给企业带来巨大收益。为了B2C电子商务能够更好地迎合消费者，提供物美价廉的商品，为了构建良好的网络市场环境，带动中国经济的增长，对其成本控制进行研究非常有必要。

本文运用理论分析与案例分析相结合的方法，查阅相关文献后，首先，归纳总结出电商成本控制的特点，包括成本控制原则；其次，结合了当下优秀的电子商务企业京东的经验，对我国电子零售企业的成本构成进行分析，以2012到2016年的数据为基础，分析了京东成本控制现状，阐述了其成本控制手段。接着，从采购成本、广告成本、物流成本这三个方面，对电商成本和实体店成本进行了对比，同时对京东存在的问题进行阐述和建议，对整个B2C电商成本控制进行建议。最后从成本控制观念的重要性、物流在成本中占据重要地位、企业文化在成本控制中的影响这三个方面进行总结。

【关键词】：电商；成本；京东

目录

摘要

Abstract

一、引言-5

（一）选题背景及意义-5

（二）文献综述-5

（三）研究内容及方法-6

二、B2C电子商务介绍及成本控制理论概述-7

（一）B2C电子商务的概念-7

（二）B2C电子商务成本控制的特点-7

（三）成本控制的原则-8

三、京东成本控制现状以及存在的问题分析-8

（一）京东简介-8

（二）京东的成本控制现状及分析-9

（三）京东的成本控制手段-10

（四）京东商城成本控制存在的问题-11

（五）京东商城成本控制的对策和建议-14

四、B2C电子商务企业成本控制的对策建议-15

（一）不同的商品需要不同的成本控制手段-15

（二）合理规划配送范围，选择合适的物流模式-16

（三）控制隐形成本-16

（四）树立正确的成本控制观念-16

（五）提高信息化程度-16

五、总结-17

参考文献-17