基于IPA分析法的瘦西湖风景区形象感知研究.doc

摘要：近年来景区形象感知正逐渐受到人们的重视，现已成为旅游研究中的重要课题，本文结合扬州瘦西湖风景区，根据该景区旅游资源的特点，征求专家的意见，最终拟定27项影响瘦西湖风景区形象感知的观测变量，对实际问卷调研的数据采用IPA 分析法对扬州瘦西湖风景区形象感知的状况进行了探讨。从总体上来看，瘦西湖风景区旅游目的地形象与游客的预期仍存在着一定的差距，其中门票价格、停车场、民俗活动可参与性、投诉处理、餐饮水平等属于弱势项目，是今后景区建设的重点。

关键词：瘦西湖风景区， IPA 分析法， 形象感知

目录

摘要

Abstract

1 绪论 5

1.1 选题背景 5

1.2 研究综述 5

1.3 研究意义 6

1.4 瘦西湖风景区概况 6

2 问卷设计和调查 6

2.1 问卷设计 6

2.2 问卷调查 6

2.3 统计分析 7

3 数据分析 7

3.1 样本人口及社会学特征分析7

3.2 信度分析 8

3.3 IPA分析 8

4 建议13

4.1 保持并提升优势项目13

4.2 融入民俗特色，形成旅游资源的良性互补14

4.3 增加居民参与度，提升景区形象14

4.4 针对弱势项目重点改进14

结论16

参考文献17

致谢18

附录19