证券营销人员胜任力和绩效的关系研究.doc

摘要：随着中国经济的不断发展，人民收入水平的不断提高以及中国经济与国际经济的深入接轨，不仅越来越多的人愿意参与证券投资，同时证券公司也在努力地扩大自己的业务范围。因此，证券公司对证券营销人员的需求越来越多，而其所发挥的职能也越来越重要。

本文以证券营销人员为研究主体，对其胜任力和绩效的关系进行研究。主要是先通过问卷调查了解到证券营销人员目前存在的问题，然后再通过设计绩效考核指标得出解决这些问题所需的胜任力，最后通过构建胜任力模型解决问题并且提出相应的建议。通过此次研究，本文得出以下成果：在绩效考核指标下得到了由8个胜任力维度组成的证券营销人员胜任力模型并且提出了相关建议。

关键词：证券营销人员  胜任力  绩效

目录

摘要

Abstract

1 前述-1

1.1研究背景-1

1.2研究目的-1

1.3研究思路设计-1

1.4文献综述-2

2 理论基础-2

2.1胜任力理论-2

2.1.1胜任力内涵-2

2.1.2胜任力模型理论-4

2.2绩效理论-4

2.2.1绩效内涵-4

2.2.2理论支撑-4

3 成都市证券营销人员现状-4

3.1成都市证券行业的现状-4

3.1.1行业内竞争激烈-5

3.1.2 大型和本土的证券公司占据主要市场份额-6

3.2成都证券营销人员存在的主要问题-6

3.2.1部分证券营销人员没有相关胜任力-7

3.2.2证券营销人员流动速度快-8

3.2.3证券营销人员普遍对行业发展信心不高-8

4证券营销人员绩效指标设计-9

4.1绩效实绩-9

4.1.1新增开户量-9

4.1.2交易佣金收入-10

4.1.3理财产品销售收入-10

4.1.4投资咨询收入-10

4.2态度行为-10

4.2.1积极性-10

4.2.2忠诚度-11

4.3学习创新-11

4.3.1证券知识掌握-11

4.3.2营销技巧掌握-11

4.3.3业务创新-11

5 绩效指标下的胜任力模型构建-11

5.1胜任力指标的选择-11

5.2胜任力模型的构建-13

6 结论-14

6.1研究结论-14

6.2研究建议和启示-14

6.2.1证券公司对营销人员的招聘和培训应该有针对性-14

6.2.2证券公司应该建立相关机制以保留人才-15

6.3研究中的不足-15

参考文献-16

附录-17