销售人员幸福感与敬业度关系研究.doc

摘要：员工的幸福感与敬业度，一直以来都被理论界和企业界重视，它们直接影响着企业的绩效，进而影响到企业经营的成败。特别是在科技迅猛发展而又复杂多变的经济环境下，企业管理在积极应对外界环境的同时提高员工敬业度尤为重要。

本研究聚焦企业销售人员，在幸福感与敬业度的理论概述及国内外研究文献进行回顾的基础上，以实证研究为分析方法对幸福感与敬业度关系进行了研究，试图通过构建销售人员幸福感影响敬业度研究模型，为企业提高销售人员敬业度提出切实可行的方案。

为深入研究两者之间的关系，论文将定性分析和定量分析相结合进行研究，研究发现，销售人员幸福感与敬业度呈显著正相关关系：工作幸福感高的销售人员，其敬业度也高，对工作及其所在的企业更加具有归属感和认同感。依据此研究结论，笔者分别从幸福感的五个维度对企业如何提高销售人员幸福感提出策略与建议，希望能通过这些策略的实施，实现销售人员敬业度的提升，进而提高企业绩效和市场竞争力。

关键词：销售人员  幸福感  敬业度

目录

摘要

Abstract

1 前言-1

1.1 选题背景-1

1.2 研究目的及意义-1

2 相关理论概述-2

2.1 销售人员定义界定-2

2.2 员工幸福感定义及其影响因素-2

2.3 员工敬业度定义及其维度-3

3 文献回顾-4

3.1 国外研究文献回顾-4

3.2 国内研究文献回顾-5

4 销售人员幸福感与敬业度实证研究-6

4.1 调研设计-6

4.2 信度分析-7

4.3 效度分析-7

4.4 幸福感和敬业度相关性分析-10

4.5 幸福感和敬业度回归分析-11

4.6 研究结论-12

5 提高销售人员幸福感和敬业度策略研究-12

5.1 细化岗位职责-12

5.2 构建科学的企业管理体制-12

5.3 完善薪酬福利结构-12

5.4 建立良好的人际关系氛围-13

5.5 打造舒适的工作环境-13

6 结语-13

6.1 总结-13

6.2 研究的局限性与展望-14

参考文献-15

附录-16

致谢-18