平衡计分卡在商业银行绩效管理系统中的运用.docx

摘要：平衡计分卡是一种新颖的绩效管理与评估工具，在组织战略指导下，通过财务、客户、内部流程、学习与成长四个方面发挥重要作用，确定组织目标的总体战略，并进行相应层层分解，并落实确定到各部门层面的指标设计，在一定程度上避免了基于财务指标的绩效管理带来的缺点。本文从平衡计分卡和绩效管理的相关理论出发，对平衡计分卡相关理论与商业银行绩效管理的现状和问题进行描述、与民生银行运用平衡计分卡来可行性分析，实践证明基于平衡计分卡的商业银行绩效管理系统能够为银行将来发展保驾护航，以小见大，最后对商业银行运用平衡计分卡进行策略思考。

【关键词】平衡计分卡; 绩效管理; 业绩评价

目录

摘要

Abstract

一、研究背景的提出 4

二、平衡计分卡在绩效管理中的优势分析 4

（一）平衡计分卡的四要素 5

（二）平衡计分卡在绩效管理中的优势 6

三、商业银行绩效管理的现状与存在的问题 6

（一）商业银行绩效管理现状 6

（二）商业银行绩效管理中存在的问题 7

四、商业银行运用平衡计分卡进行绩效管理的可行性分析 8

（一）平衡计分卡在商业银行绩效管理中的必要性和可行性分析 9

（二）以中国民生银行运用平衡计分卡为例分析其可行性 11

五、商业银行运用平衡计分卡进行绩效管理的策略思考 12

【参考文献】 14