顺美公司信息资源管理中存在的问题与对策.doc

摘要:进入新世纪以来，信息技术的迅速发展，引起了企业生产经营模式的改变。信息已被公认为是企业除人、财、物以外的第四种资源，企业也越来越重视信息资源的管理。在企业中，信息资源是用来组织和管理人、财、物等有形资源的，它比人、财、物等有形资源更加难以模仿和替代、更有价值。由于信息资源在企业中不可或缺的重要地位以及信息资源开发与利用在现代企业的应用还有不尽人意之处，研究企业信息资源管理以实现科学的信息资源管理来提升企业竞争力具有重要的理论意义和实践意义。

本文第一部分主要叙述了研究的背景、意义和研究现状以及本文的研究方法。第二部分对信息资源管理的基本理论进行了阐述，给出了现代信息资源管理的内涵和企业信息资源管理的特点，并分析了企业的信息资源能够给企业带来的竞争优势，从信息本身作为独立的资源，可以给企业带来财富，同时，分析了信息资源通过作用于企业的物质资源、财务资源、人力资源来提升企业的竞争能力。第三部分介绍了顺美公司的发展状况，并基于前面两部分的分析结果，结合顺美公司信息资源管理的发展和存在的问题进行了分析，指出顺美在内部信息收集中其组织机构的不合理导致信息资源收集缺乏标准而出现的“信息孤岛”问题，在外部信息收集中不成熟的客户关系管理增加了其市场信息收集的难度，并发现在顺美发展过程中信息人员的流失和目前信息人员的缺乏问题，给顺美信息资源管理的发展带来的困难。第四部分主要是针对顺美公司信息资源管理中存在问题从其组织机构、客户关系、信息人员三个方面给出了具体的解决方案。

关键词：组织机构；信息人员；信息收集；信息资源管理

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1研究背景与意义-1

1.2研究的现状-1

1.3研究方法-2

2信息资源管理的基本理论-3

2.1信息资源管理的内涵-3

2.1.1现代企业信息资源管理的内涵-3

2.1.2 企业信息资源管理的特点-3

2.2信息资源管理作用于企业的优势-4

2.2.1信息本身就是重要资源-4

2.2.2信息资源作用于物质、财务、人力资源-4

3顺美公司信息资源管理的分析-6

3.1顺美公司信息资源管理的发展-6

3.2顺美公司信息资源管理存在的问题及原因分析-9

3.2.1组织机构形式不合理-9

3.2.2客户信息渠道较少-10

3.2.3信息人员管理存在问题-10

4顺美公司信息资源管理的策略及建议-12

4.1整合信息资源、建立信息管理体系-12

4.1.1建立合理的组织机构-12

4.1.2加强客户关系的管理-13

4.1.4注重信息员工的管理-15

4.2顺美公司信息资源管理需要注意的几个方面-16

4.2.1加强对信息资源管理的重视-16

4.2.2信息资源规划要注重协调与控制-16

4.2.3信息化建设应注重协调发展-17

结论-18

致谢-19

参考文献-20