影响用户选择第三方支付平台的因素研究.doc

摘要：随着电子商务的迅速发展，网络支付渐渐取代传统支付手段，成为人们消费支付的主流方式。在网络支付环境下，第三方支付模式越来越受到人们的关注，众多第三方支付平台顺势而生，而人们对于支付平台的选择通常会受到很多因素的影响。本文以技术接受模型为基础，与感知风险理论相结合，从用户的角度出发，结合几大具有代表性的第三方支付平台支付宝、财付通、微信支付与银联在线， 研究影响用户选择第三方支付平台的因素，并且提出相关看法与建议，旨在对第三方支付做出更详细的分析、归纳与总结，帮助各平台更好地了解用户需求，根据研究结果发展、完善自己，吸引更多用户。 

关键词：第三方支付平台；技术接受模型；感知风险理论

目录

摘要

Abstract

1-引言-1

1.1第三方支付概述-1

1.2第三方支付平台概述-1

1.3我国第三方支付的发展状况-1

1.4研究意义-2

2-研究状况与思路方法-2

2.1研究现状与创新点-2

2.2研究思路与方法-2

2.3研究对象简介-3

2.3.1-支付宝-3

2.3.2-财付通-3

2.3.3-微信支付-3

2.3.4-银联在线-4

2.4研究的理论基础-4

2.4.1-技术接受模型-4

2.4.2-感知风险理论-4

2.4.3-定量分析法-5

3-模型构建与假设提出-5

3.1模型构建-5

3.2假设提出-6

3.3假设因素确立-6

3.3.1.-感知有用影响因素-7

3.3.2.-感知易用影响因素-7

3.3.3.-感知风险影响因素-7

3.3.4.-使用态度含义-7

3.3.5.-行为意向的含义-8

3.3.6.-系统使用的含义-8

3.4问卷描述-8

4-数据统计与分析-8

4.1数据统计与信度、效度检验-8

4.1.1-数据统计-8

4.1.2-信度检验-9

4.1.3-效度检验-10

4.2数据分析-10

4.2.1-感知有用（U）对用户对于第三方支付平台的使用态度（A）的影响分析。-11

4.2.2-感知易用（EOU）对用户对于第三方支付平台的使用态度（A）的影响分析-13

4.2.3-感知易用（EOU）对感知有用（U）的影响分析-14

4.2.4-感知风险对用户对于第三方支付平台的使用态度（A）的影响分析-15

4.2.5-使用态度（A）对用户对于第三方支付平台的行为意向（BI）的影响分析-16

4.2.6-行为意向（BI）对用户对于第三方支付平台的使用的影响分析-17

4.3小结-17

5-建议与看法-18

5.1用户建议与看法-18

5.1.1-红包、转账额度低-18

5.1.2-手续费偏高-19

5.1.3-安全问题-19

5.1.4-跨平台支付难-19

5.2个人建议与看法-19

5.2.1-加强法律监管-20

5.2.2-建立健全信用体系-20

5.2.3-监控交易流程-20

5.2.4-建立健全反馈机制-20

6-总结与展望-21

参考文献-22