快递员的职业发展困境及解决对策.doc

摘要：随着中国经济的飞速增长与电子商务、物流产业的不断发展，快递行业作为一种新兴的服务业逐渐扮演着大众生活中不可或缺的角色。但快递业的发展尚不成熟，由于多方面原因，快递员在其职业发展过程中面临各种困境。本文通过实地调查、资料收集与数据分析，发现快递员面临的具体问题主要有：工作压力大、经济压力大、升职空间窄、顾客态度问题、企业文化因素、工作环境舒适度、保障体系不健全等。在此基础上以下几点对策：国家法律法规的切实保障，企业保障体系、晋升机制、培训机制、文化建设的进一步完善，快递员加强自身的能力建设与职业生涯的自我规划，大众对于快递员的理解与尊重的价值观传递。

关键词：快递员；职业；发展困境；对策

目录

摘要

Abstract

一、绪论-1

（一）研究背景及意义-1

（二）研究目的-2

（三）相关研究现状-2

（四）研究思路与方法-4

二、研究样本的基本信息-5

（一）概念界定-5

（二）样本基本信息-5

三、快递员职业发展中的困境分析-7

（一）工作压力大-7

（二）经济压力大-9

（三）升职空间窄-10

（四）客户态度影响大-11

四、 影响快递员职业发展的原因-11

（一）国家和社会因素-11

（二）个人因素-13

（三）企业因素-13

五、  解决快递员职业发展困境的对策建议-15

（一）国家加强法律与政策的支持-16

（二）快递企业加强企业的内部建设-16

（三）快递员提高自身的能力水平建设-17

（四）社会对快递企业和快递员多一份宽容-17

注释-18

六、  参考文献19

附录（问卷）..19