浅析现代旅游网络营销的发展-携程网为例.DOC

摘要：随着我国旅游产品市场由卖方市场向买方市场转换，旅游者需求个性化趋势越来越强，旅游企业与旅游者直接沟通已成为大势所趋。本文以携程网为例，通过分析我国旅游网络营销发展的现状和前景，分析旅游网络营销的优劣势，讨论旅游企业网络营销存在的问题，结合旅行社和酒店开展网络调查，寻求旅游企业网络营销的有效方法。

关键词: 旅游网络营销，旅游企业，旅游网站

Abstract：Along with our country tourism products market changing from seller’s market to buyer’s market, tourists personalized trends is more and more strong, tourism enterprises direct communication with tourists has become the general trend. This paper takes Ctrip Network as an example, through the analysis of the current situation and future prospect of the China tourism network marketing development, analyzes the advantages and disadvantages of travel network marketing, discuses the existing problems in tourism network marketing enterprises, combining with the travel agency and hotel network survey, tries to seek effective method of tourism enterprise network marketing.

Key Words：Travel network marketing ，Tourism enterprises ，Travel web sites

携程旅行网是将有资质的酒店、机票代理机构、旅行社提供的旅游服务信息汇集于互联网平台供用户查阅的互联网信息服务提供商，同时帮助用户通过互联网与上述酒店、机票代理机构、旅行社联系并预订相关旅游服务项目。通过携程网这个信息平台，建立了旅游需求方和酒店、旅行社和航空铁路等供给方的双方数据库。一边笼络庞大的会员卡客户群体、一边向酒店和航空公司获取更低的折扣、自己获取中间的佣金——这就是对携程商业模式简单化的描述。携程扮演着航空公司和酒店的“渠道商”角色，业务核心以机票、酒店预订为主，靠发放会员卡吸纳目标商务客户，同时后台依赖庞大的电话呼叫中心作预定服务，这就是典型的供应链系统集成管理——通过供应链的系统集成能力来实现价值增值。