浅析沟通与协作对酒店管理的影响(XX酒店为例).DOC

摘要：本文以管理沟通、团队协作、优秀团队的建立以及旅游心理学等相关文献的研究为出发点，通过分析沟通的发展，管理沟通，内部沟通；协作，部门间协作；企业文化建设，企业制度建立；高效团队的建立，服务业要求的员工的心理素质等原理，以及这些原理对酒店管理的影响及其重要性，结合目前对我国酒店业部门间沟通与协作的分析，以广州翡翠皇冠假日酒店为例，探讨如何通过管理沟通与协作，使部门间沟通与部门间协作建立一套相对高效的关于酒店部门的管理模式，加快酒店管理沟通和协作系统的建成，从而提高酒店企业的工作效率。

关键词：酒店部门，管理沟通，协作，广州翡翠皇冠假日酒店

Abstract：Based on the management of communication,team cooperation,the outstanding team building and tourist psychology and related literature as a starting point,through the analysis of the development of communication,mamagement communication, internal communication; Coordination,cooperation cooperation between government departments;Enterprise culture construction,enterprise system established;High effciency team building,the requirements of the service employees paychological quality principe,and the principle of the influence of the hotel management and its importance,and combining the communication between departments of the hotels in China with the analysis of the coordination,emerald Crowne Plaza hotel in Guangzhou as an example,this paper discusses how to communication and cooperation by management,department of communication and cooperation establish a relatively efficient hotel management mode,speed up the hotel management communication and cooperation system is built,so as to improve the working efficiency of the hotel enterprises.

Key Words：Hotelsector; Management Communication; Cooperation; Crowne Plaza Science City in Guangzhou

　　　本文理论联系实际，事实结合理论，使论据更具可靠性和可行性。在沟通中联系协作，在协作的过程中结合沟通，使两者紧密联系。图表与文字相结合，使文章更加清晰。

　　　在本文可以看出管理沟通与协作，对于酒店部门间的管理有相当重要的影响，只要建立了有效的管理沟通方式以及高效的协作能力，对于酒店来说是“1+1>2”的管理模式。

　　　在酒店行业中，管理沟通与协作是伴随着管理的全过程的一种管理行为，没有有效的沟通与高效的协作，就不可能有酒店的高效管理。沟通中促进协作，协作过程中加深沟通的力度，这样，对于酒店管理来说更是一个巨大的推动力。在沟通与协作中进行管理，在管理中促进沟通与协作。有效的沟通与高效的协作是实现现代酒店企业高效管理的必经之路。