兰州银行网络营销策略研究.doc

摘要:21世纪计算机互联网的高速发展,改变了人们生活、交流的环境，在这个全新的时代下，企业不断的意识到网络营销的重要性，银行业也不例外，尤其是对于兰州银行这种盈利性的商业银行更具有重要意义。

兰州银行成立晚，网络银行营销起步也晚，与当地其他竞争者相比还存在一些差距，为了使的网络银行更好的与传统银行想结合，通过开发网上银行，为客户提高更好、更便捷金融产品与服务，从而避免市场优胜劣汰的选择，带动甘肃地区金融业的发展，因此，开展对兰州银行网络营销策略的研究很有必要。本文在概述网络营销基本内涵的基础上，利用网络营销整合理论、关系营销理论、软营销理论、体验营销以及市场营销学的4P理论，对兰州银行进行深入的认识，了解其公司的基本概况和网络银行营销的现状与趋势等，通过对兰州银行网络银行营销的宏观环境分析以及基于波特五力模型进行行业环境分析，得出兰州银行现行网络银行营销策略的不足，结合理论与实际，针对兰州银行网络银行营销的问题提出了改善策略，希望能对兰州银行网络银行营销方面的改进与完善有一定的借鉴意义。

关键词：网络营销；银行；营销策略

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1研究背景及意义-1

1.1.1研究背景-1

1.1.2研究意义-1

1.2国内外研究现状-2

1.2.1国外研究现状-2

1.2.2国内研究现状-3

1.3研究内容、方法及路线-4

1.3.1研究内容-4

1.3.2研究方法-4

1.3.3研究路线-4

2 相关理论研究-6

2.1 网络营销的概念-6

2.1.1 网络营销的概念-6

2.1.2 网络营销的特征-6

2.1.3 网络营销的发展趋势-6

2.2 网络营销理论-6

2.2.1 网络整合营销理论-6

2.2.2 网络关系营销理论-7

2.2.3 网络”软营销”理论-7

2.2.4 体验营销理论-7

2.3 4P理论-8

3 兰州银行网络银行营销环境分析及现状分析-9

3.1兰州银行的简介-9

3.2 兰州银行网络银行营销环境分析-9

3.2.1 宏观环境分析-9

3.2.2 行业环境分析-11

3.3 我国网络银行营销现状与兰州银行网络银行营销现状-13

3.3.1我国网络银行营销现状-13

3.3.2 兰州银行网络银行营销现状-15

3.3.3 兰州银行网络银行发展趋势-16

4 兰州银行网络银行营销存在的问题-17

4.1 对营销理念的认识和实践存在误区，缺乏清晰的市场定位-17

4.2 网络银行业务雷同，网络产品创新能力不足-17

4.3 网络营销机制不健全，营销策略与手段也存在缺陷-18

4.4 欠缺服务营销意识-18

4.5 网络安全技术管理不足-18

5 兰州银行网络银行营销策略-20

5.1客户关系营销策略-20

5.2 产品创新策略-20

5.3 多渠道策略-22

5.4 促销组合策略-24

5.5 增强服务营销意识-24

5.6 提高网络银行营销的安全性-25

结论-26

致谢-27

参考文献-28