雪豹集团营销人员的培训管理研究.doc

摘要:在高速发展的21世纪知识经济时代，市场营销，人力资源，财务会计三大模块是现代企业管理的重要部分，并且人力资源在企业管理中的作用 越来越突出，企业最重要的投资就是对人的投资[1]。目前，在中国传统的快速消费品市场，缺乏大量高质量的市场营销人员，面临着市场营销人员年龄偏大，知识能力不足，学历偏低，人员流失率较高等问题。因此，在中国传统快消品行业，企业迫切需要一套完善的适合企业营销人员的企业培训管理系统。

本文以雪豹集团为例，在企业人力资源管理及其他相关文献资料的基础上通过本人的实习调查，运用问卷调查法，数据分析，人员访问等方法，对雪豹集团营销人员的培训管理现状进行了深入的调查分析，并找出目前雪豹公司在对营销人员的培训管理工作中的不足和问题，据此应用三维培训需求分析法，岗位胜任力模型为雪豹公司的营销人员建立了一套相关的培训体系，并对该培训管理体系的长远发展提出来相关的制度保障。

本文旨在为雪豹集团建立可行的培训管理体系之余，提高该公司营销人员的工作能力和职业素质，提高公司的整体竞争力，同时也希望可以为同行业的企业针对营销人员培训管理提供有价值的参考依据。

关键词: 营销人员；培训管理；胜任力模型；快速消费品

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1 选题背景及意义-1

1.1.1 选题背景-1

1.1.2 选题意义-2

1.2 国内外研究现状-2

1.2.1国外研究现状-2

1.2.2国内研究现状-3

1.3 研究的主要内容-3

1.4 研究方法及技术路线-4

2 研究的理论基础-6

2.1 培训的定义-6

2.2 培训的目的及意义-6

2.3 员工培训的理论基础-7

3 雪豹公司营销人员培训管理现状及问题-10

3.1 公司基本情况-10

3.2 公司营销人员培训现状-10

3.3 公司营销人员培训管理中存在的问题-13

3.3.1 无正规系统的培训需求分析-13

3.3.2 培训内容及培训方式单一-13

3.3.3 无培训评估体系-14

4 雪豹公司营销人员培训管理体系设计-15

4.1 分析营销人员培训需求-15

4.2 确定营销人员培训目标-15

4.3 制定营销人员培训计划-16

4.3.1 初级营销人员培训计划-16

4.3.2 中级营销人员培训计划-17

4.3.3 高级营销人员培训计划-17

4.4设计营销人员培训项目-17

4.4.1 培训方式的选择-17

4.4.2 培训材料的开发-18

4.4.3 课程计划的编制-19

4.4.4 培训效果的评估-20

5营销人员培训管理的制度保障-23

5.1 培训管理制度的重要性-23

5.2 培训管理制度的建设-23

5.2.1 培训服务制度-23

5.2.2 培训激励制度-23

5.2.3 任职培训制度-24

5.2.4 培训考核制度-24

5.2.5 培训奖惩制度-24

结论-25

致谢-26

参考文献-27

附录 培训问卷调查表-28