南京福卡科贸有限公司营销人员的工作压力管理研究.doc

摘要:工作压力管理是人力资源管理和组织行为学领域的重要概念,一直以来受到学术界和企业的重视。如何缓解员工的工作压力,提高员工的工作效率,激励员工在工作中展示出自己的才能,为企业带来效益最大化,是学术界学者和企业管理者急切需要探讨与解决的重要问题。但是关于员工工作压力管理研究的本土化程度还不够高,研究的广度和深度也有所欠缺，本论文是以营销人员作为研究对象,旨在对其工作压力管理的现实状况进行本土化的探讨。

本论文主要研究内容是从当前国内企业的营销人员工作压力管理现状出发，以南京一家中小型民营企业南京福卡科贸有限公司为例，收集整理梳理国内外压力管理的文献资料，进行相关理论综述。并通过问卷调查法，得知该企业营销人员的工作压力现状及带来的问题，根据调查结果分析归纳出该企业的营销人员产生工作压力的原因，从而提出针对性的工作压力管理的策略和建议。

关键词：营销人员；工作压力；压力管理

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1研究背景及意义-1

1.1.1研究背景-1

1.1.2研究意义-2

1.2国内外研究现状-2

1.2.1国外研究现状-2

1.2.2国内研究现状-3

1.3研究内容-4

1.4研究方法及技术路线-4

2理论综述-6

2.1压力和工作压力的内涵-6

2.1.1压力的概念-6

2.1.2工作压力的内涵-6

2.2工作压力源的界定-7

2.3压力管理的内涵-9

3南京福卡科贸公司营销人员的工作压力现状分析-10

3.1公司简介-10

3.2营销人员的工作压力现状-10

3.3工作压力带来的问题-11

3.3.1企业角度-11

3.3.2家庭角度-11

3.3.3个人角度-12

3.4产生工作压力的原因-12

3.4.1企业组织方面-12

3.4.2职业性质方面-13

3.4.3员工个人方面-13

4南京福卡科贸公司营销人员的工作压力管理建议-15

4.1基于企业组织的建议-15

4.1.1加强建设以人为本的企业文化-15

4.1.2提高管理者的科学管理水平-15

4.1.3实施员工帮助计划-15

4.1.4建立完善的绩效考核机制-15

4.2基于职业性质的建议-15

4.2.1合理安排营销人员的工作量-15

4.2.2科学制定营销工作内容-16

4.2.3提高营销人员的工作自主性-16

4.2.4实施职业生涯规划-16

4.3基于员工个人的建议-16

4.3.1调节心态，增强抗压能力-16

4.3.2进行时间管理-17

4.3.3学会向他人倾诉-17

4.3.4养成良好规律的生活习惯-17

5结论-18

致谢-19

参考文献-20

附录-21