江阴市海鹏医药有限公司营销绩效评价体系研究.doc

摘要:中国医药企业之间的竞争在医药产业和市场经济的高速发展的形式下愈发激烈。想要在竞争如此激烈的环境中求得生存与发展，就需要整合市场的各种优势资源来提高企业的营销效果。只有运用科学的方法来评价企业的营销绩效评价体系，才能发现企业在营销绩效的评价过程中存在的不足，从而才能建立科学合理的营销绩效评价体系。

本文结合海鹏医药有限公司的实际情况，在深入分析其现有营销绩效评价体系不足的主要原因的基础上，先运用平衡计分卡的理论指导确定了新构建的公司营销绩效的各项一级指标，又运用目标管理法和关键绩效指标法确定二级指标，再利用主观定权法确定营销绩效评价各项指标的权重，新构建了适合海鹏医药有限公司的营销绩效评价指标体系，并对新建立的营销绩效评级体系进行了运用与简要的评价。

关键词 海鹏医药；营销绩效；绩效评价

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1 研究背景和意义-1

1.1.1 研究的背景-1

1.1.2 研究的意义-1

1.2 国内外研究现状-1

1.2.1 国外研究综述-1

1.2.2 国内研究综述-1

1.3 研究的内容-2

1.4 研究的方法-4

2 理论基础-5

2.1 营销绩效概述-5

2.1.1 营销绩效的概念-5

2.1.2 营销绩效评价的内涵及其发展-5

2.2 营销绩效评价的理论基础-5

2.3 营销绩效评价的方法-7

3 江阴海鹏医药有限公司营销绩效评价现状分析-9

3.1 江阴海鹏医药有限公司概况-9

3.2 公司营销绩效评价体系现状-9

3.2.1 公司现有营销组织架构-9

3.2.2 公司现有的营销绩效评价体系-10

3.3 公司现有营销绩效评价体系存在的不足-10

3.3.1 定位模糊-10

3.3.2 评价指标片面-11

3.3.3 评价方法缺乏科学性-11

3.4 现有营销绩效评价体系存在问题的原因-11

3.4.1 管理工作缺乏长远性-11

3.4.2 营销人员素质偏低-11

3.4.3 系统建立缺乏理论指导-11

3.4.5 企业人力资源不足-12

4 企业营销绩效评价体系设计的原则方法与改进思路-13

4.1 企业营销评价体系的设计-13

4.2 企业营销绩效评价体系的设计原则-13

4.2.1 目标一致性-13

4.2.2 可操作性-13

4.2.3 科学全面性-13

4.2.4 顾客导向性-13

4.2.5 独立性-13

4.3 海鹏医药公司营销绩效评价体系的改进思路-14

4.3.1 明确公司的战略目标-14

4.3.2 建立科学全面的评价体系指标-14

4.3.3 确定营销评价体系各指标的权重-15

5 江阴海鹏医药有限公司营销绩效评价体系的指标权重的确定及新体系的运用-16

5.1 确定营销绩效评级体系指标-16

5.2 确定营销绩效评级体系各指标的权重-17

5.3 新构建的营销绩效评价体系的运用-18

5.4 对新构建的营销绩效评价体系的评价-19

5.4.1 评价定位清晰-19

5.4.2 评价指标全面-19

5.4.3 评价方法科学-20

5.4.4 新体系的不足-20

6 结论-21

致谢-21

参考文献-22