赶集网网络营销策略的研究.doc

摘要:随着网络技术的发展，网络经济已成为社会经济新的增长点，涌现出各式各样的网站。根据现今网络营销的发展情况来看，任何企业想在世界经济呈现多极一体化和国际贸易自由化的环境中站稳脚跟，就必须充分利用网络这个大平台，虽然网络是把利弊共存的双刃剑，但经实践证明网络营销师最具潜力的，且适用的发展方向广泛。

赶集网作为国内较大的信息分类门户网站之一，其迅速的发展备受人们的关注。本文通过对赶集网网络营销策略的介绍，系统展示了网络营销的理论成果及实践经验。对赶集网的网络营销现状及存在的问题进行分析，并提出改进的建议，目的在于进一步完善赶集网的网络营销策略和方式，为赶集网在分类信息网行业竞争中占据不倒的稳固地位奠定更好的基础。

关键词：网络营销；营销策略；赶集网

目录

摘要

Abstract

1绪论-1

1.1研究的背景及意义-1

1.2国内外研究现状-1

1.2.1国外研究现状-1

1.2.2国内研究现状-2

1.3主要研究内容、方法及技术路线-2

1.3.1主要内容-2

1.3.2方法-2

1.3.3技术路线图-3

2理论综述-4

2.1网络营销的定义-4

2.2网络营销的相关理论-4

2.2.1直复营销理论-4

2.2.2网络软营销理论-4

2.2.3网络整合营销理论-4

2.3网络营销的重要性-5

3赶集网的网络营销现状及存在的问题-6

3.1赶集网的简介-6

3.2赶集网的网络营销现状-6

3.2.1赶集网的网络营销环境-6

3.2.2赶集网网络营销的方式及策略-7

3.2.3同行业竞争者的网络营销方式-7

3.3赶集网网络营销过程中存在的问题-8

3.3.1信息质量良莠不齐-8

3.3.2公关危机导致企业形象受损-8

3.3.3会员隐私上存在安全隐患-9

3.3.4营销模式单一-9

3.3.5团队建设有待加强-10

4赶集网网络营销策略的改进建议-11

4.1加强网站的信息服务规范化-11

4.1.1规范网站内容-11

4.1.2稳定网站信息更新-11

4.1.3提升客服质量-11

4.2建立公关危机系统-12

4.2.1树立公关危机意识-12

4.2.2设立危机管理机构-12

4.2.3建立危机管理系统-12

4.3加强网络安全建设-13

4.3.1保护会员隐私-13

4.3.2强化网站技术安全-13

4.3.3建立网站安全应急系统-13

4.4营销模式的多样化-14

4.4.1加强现有营销渠道优势-14

4.4.2体验式营销-14

4.4.3情感与服务营销-15

4.5加强团队建设-15

4.5.1强化员工的主人翁意识-15

4.5.2薪资制度合理化-16

4.5.3员工职业规划-16

4.6建立反馈机制-17

4.6.1保持信息渠道通畅-17

4.6.2构建咨询服务体系-17

4.6.3建立信息反馈监督机制-17

结论-19

致谢-20

参考文献-21