电子政务对政府流程再造的作用机制研究-杭州市驾考管理网络化为例.docx

摘要：随着互联网信息技术的发展和应用，电子政务的发展与推行也已成为一种时代潮流。目前，政府工业时代所形成的集权化和职能化的政府流程已经无法适应现代政府电子政务发展的需求。因此，适时推进政府流程再造是政府应对这场变革的必然选择。电子政务促使政府流程再造系统性与协调性发展，它不是一种单纯利用信息技术来处理日常事务，而是将信息技术与政府行政流程有机结合的一种规范性和高效率性的工作手段。本文以杭州市驾考管理网络化为例，分析电子政务优化政府流程再造的机理和不足，并针对现存不足提出电子政务推动政府流程再造的机制创新。

关键词：电子政务；政府流程；政府流程再造

目录

摘要

Abstract

1  引  言-1

1.1  研究背景与意义-1

1.2  相关概念界定-2

1.3  研究方法与创新-3

2  国内外研究综述-4

2.1  国外研究综述-4

2.2  国内研究综述-6

2.3  国内外研究简评-8

3  电子政务与政府流程再造的关联原理分析-9

3.1  电子政务为政府流程再造提供了手段和平台-9

3.2  政府流程再造是电子政务的重要基础与内容-10

3.3  电子政务与政府流程再造是互相作用的动态过程-11

4  电子政务优化政府流程再造的机理与不足分析-11

4.1  政府流程再造的现状分析：以杭州市驾考管理网络化为例-11

4.2  电子政务优化政府流程再造的机理分析-14

4.3  电子政务优化政府流程再造的不足分析-15

5  电子政务推动政府流程再造的机制创新-17

5.1  完善相关理论与法律-17

5.2  加快信息的整合和共享-18

5.3  发展地方特色与优势-18

5.4  提高信息化人才素质-19

6  总结与展望-19

参考文献-21

附录-23