城乡居民大病保险满意度及其影响因素研究-以河南省荥阳市为例.doc

摘 要：2012年，我国正式确立大病保险制度。如今，从全国整体范围内来看，大病保险制度运行平稳，取得了较好的成效，但从区域发展方面来看，“新鲜出炉”的大病医疗制度还存在着多方面的问题。本文选择经济发展相比沿海较为滞后，大病保险制度问题较为集中的河南省荥阳市为观察地点，通过问卷调查方法，运用SPSS17.0进行数据统计分析，分析影响当地居民对大病保险满意度的影响因素，并结合其他省份的先进经验，为当地大病保险制度的发展与完善提供政策性建议。

关键词：大病保险; 满意度

目录

摘要

Abstact

1引言-1

1.1研究背景及意义-1

1.2文献综述-1

1.2.1国内文献研究综述-1

1.2.2国外文献研究综述-2

1.2.3综合评述-3

2“大病保险”发展情况-3

2.1“大病保险”政策基本发展情况-3

2.2河南省“大病保险”基本发展情况-4

2.3荥阳市“大病保险”发展情况-4

3 “大病保险”满意度影响因素问卷调查与分析-4

3.1调查问卷设计-4

3.2样本基本情况统计描述-5

3.2.1年龄分布情况-5

3.2.2文化程度分布情况-5

3.2.3月收入分布及描述统计分析-6

3.2.4去年医疗支出分布情况-7

3.3认知状况分析-7

3.4满意度分析-8

3.4.1对大病保险制度设计的满意度-8

3.4.2对大病保险定点医疗机构的满意度-10

3.4.3对大病保险实施过程中政府工作的满意度-11

4“大病保险”影响因素分析-12

4.1政府宣传教育力度不到位-12

4.2社会各界对医疗行为监督不到位-12

4.2.1过度医疗现象普遍,医疗费用连年攀升-12

4.2.2医疗行为不够规范-12

4.3异地报销手续过于繁杂-13

5外省市“大病保险”先进发展经验-13

5.1上海的经验-13

5.1.1解决政府宣传不到位问题-13

5.1.2在支付环节采取按病种理赔-13

5.1.3多种报销流程和方式相结合-13

5.1.4第三方发挥必要功能-14

5.2陕西的经验-14

5.2.1合理制定城乡大病保险起付线-14

5.2.2制定适当的支付标准-14

5.3江苏太仓的经验-15

5.4浙江的经验-16

6总结与建议-16

参考文献-18

附录：-20