AO史密斯热水器消费者满意度研究.docx

摘要：在中国经济超高速发展的背景下，热水器行业的市场总量快速增加，消费者对于热水器产品的需求热度持续上升，而中国热水器市场仍然以国产品牌为主，并且品牌竞争愈发激烈，而AO史密斯作为外国品牌通过良好的产品创新获得了相当大的市场份额。本文通过对于AO史密斯热水器的内外部情况进行分析，并且着重研究AO史密斯针对中国市场的特性在产品属性上的创新，分析AO史密斯产品的产品策略对于营销的作用。同时，通过问卷调查的方式了解AO史密斯产品策略的合理性以及不足，并且对AO史密斯热水器下一步的产品营销提出有操作性的建议。

关键词：AO史密斯；产品满意度；营销策略；企业战略

目录

摘要

Abstract

1  绪论-1

1.1 研究的背景和意义-1

1.2 研究内容-1

1.3 研究方法-1

2 文献综述-3

2.1  国外研究现状-3

2.2  国内研究现状-3

2.3  发展趋势-4

3  关于A.O史密斯热水器的综合分析-5

3.1 市场环境分析-5

3.2 对于A.O史密斯的SWOT分析-6

3.2.1 优势分析-6

3.2.2 劣势分析-7

3.2.3 机会分析-7

3.2.4 威胁分析-8

3.3 A.O史密斯的产品创新营销策略-9

3.3.1 产品创新使得企业产品结构合理化-9

3.3.2 同一技术在不同定位产品的创新应用-10

3.3.3 旨在挖掘消费者潜在需求的产品创新-11

4 调查过程和数据收集-12

4.1 调查的目的-12

4.2 调查的对象和方法-12

4.3  受调查者的基本情况分析-12

4.3  受调查者对A.O史密斯热水器满意度情况分析-15

4.4  回归性分析-16

5 对A.O史密斯创新营销的建议-19

5.1 增强品牌建设能力-19

5.2 增加节能产品的销售力度-20

5.3 加强电商渠道的开发-21

参考文献-23

附录A  关于A.O史密斯产品满意度调查问卷-24