影响大学生选择外卖APP的因素研究.docx

摘要：随着移动互联网的发展，外卖APP行业如火如荼的发展起来，大学生以其强大的人口基数以及“宅”文化的发展，即是外卖商家抢占的市场，大学生外卖APP极大的满足了大学生“懒”需求，现在外卖APP的市场上存在着各式各样的APP，外卖APP行业在大学生市场上的竞争不断加剧，已进入白热化状态，关于大学生选择外卖APP的影响因素的研究对外卖APP商家就尤为重要了。本文以消费者行为理论为基础，总结前人在此方面研究，结合大学生网络消费行为影响因素，分析消费行为模型，建立影响大学生外卖APP的选择的理论模型，并提出相关假设。以大学生为调查对象，通过理论与实际相结合的方法，以问卷调查的形式，对影响大学生外卖APP的选择因素从商品因素、条件因素、以及服务因素三方面着手分析，通过相关数据分析，验证假设与模型准确性，根据研究模型对外卖APP在大学生市场发展提出有针对性的建议，并以此为外卖APP经营者在大学生市场发展提供参考。

关键词：外卖APP；商品因素；条件因素；服务因素；影响因素

目录

摘要

Abstract

1.-绪论-1

1.1.-研究背景-1

1.2.-大学生外卖APP市场的研究目的-2

1.3.-大学生外卖APP的研究意义-3

1.4.-研究内容-3

1.5.-研究框架-4

2.-国内外相关文献回顾与评述-5

2.1.-国外研究现状-5

2.1.1.  国外消费行为的研究-5

2.1.2.  国外消费行为模式研究-5

2.1.3.  国外关于大学生网络购物现状研究-8

2.2.-国内研究现状-8

2.2.1.  国内大学生消费研究-8

2.2.2.  国内大学生网络消费研究-9

2.2.3.  国内大学生外卖APP消费研究-10

2.3.-综合评述-10

3.-理论模型的构建和假设-10

3.1.-理论模型的构建-10

3.2.-研究变量及定义-11

3.3.-提出理论假设-12

3.4.-变量的测量-12

4.-问卷调研过程与样本分析-13

4.1.-调研对象-13

4.2.-研究方法-13

4.3.-问卷的设计-13

4.3.1.  问卷信息设计-13

4.3.2.  量表的计量尺度-14

4.4.-调查问卷的发放与收回情况-14

5.-样本基本信息-14

5.1.-被调查者的基本情况-14

5.2.-被调查者的外卖APP使用现状-15

5.2.1.  经常使用的外卖APP-15

5.2.2.  使用外卖APP的原因-16

5.2.3.  使用外卖APP的情况-17

5.3.-问卷的信度和效度分析-17

5.3.1.  问卷的信度分析-17

5.3.2.  问卷效度分析-18

5.4.-各变量因子影响程度分析-19

6.-影响因素研究与实证研究-20

6.1.-外卖APP的商品因素对大学生的外卖APP选择的影响-20

6.2.-外卖APP的条件因素对大学生的外卖APP选择的影响-21

6.3.-外卖APP的服务因素对大学生的外卖APP选择的影响-23

6.4.-假设结果分析-25

6.5.-模型结果分析-25

7.-结论与建议-26

7.1.-研究结论-26

7.2.-商品方面建议-27

7.2.1.  提高外卖卫生要求-27

7.2.2.  注重外卖商家甄选-27

7.3.-条件方面建议-27

7.3.1.  完善外卖APP功能-27

7.3.2.  简化外卖APP操作流程-28

7.3.3.  增加外卖信息丰富度-28

7.3.4.  创新折扣、优惠、让利活动-28

7.4.-服务方面建议-29

7.4.1.  服务为王-29

7.4.2.  自建配送队伍-29

8.-结束语-29

参考文献-31

附录A     影响大学生外卖APP选择的影响因素问卷调查-33