腾讯视频会员消费行为调查和营销建议.docx

摘要：随着经济社会的发展，互联网改变着人们的消费观念和消费方式，在线视频正在成为中国互联网服务的一个重头，网络信息视频化在我国渐成趋势。而目前大部分的在线视频网对于高运营成本现状发展缓慢，同时在线视频网站的盈利模式问题需要得以解决。如何突破烧钱困局，成为当今视频网站运营商关注的重点。还有除了这一市场在传统的贴片广告之外，如何发掘更多的商业模式，也成为所有行业参与者的关注焦点。本文旨在通过研究腾讯视频会员消费行为，分析用户对腾讯视频会员的认知、腾讯视频会员消费倾向及腾讯视频会员消费习惯，提出腾讯视频会员消费存在的问题和不足，从而给出腾讯视频会员消费的营销建议与对策。

关键词：腾讯视频；会员服务；消费方式；影响因素

目录

摘要

Abstract

1 引言-1

2 国内外相关文献回顾与评述-2

2.1 国外研究现状-2

2.2 国内研究现状-3

2.2.1 在线视频网站的现状研究-3

2.2.2 用户的付费体制和模式研究-3

2.2.3 营销措施研究-4

2.3 发展趋势-4

3 消费者行为特征的理论分析-5

3.1 消费行为特征分析-5

3.2 消费者生活形态特征分析-6

3.3 消费者消费心理特征分析-6

4 问卷调研过程与样本基本分析-8

4.1 调查背景-8

4.2 调查对象-8

4.3 研究方法-8

4.4 受调查者基本状况及调查研究变量的量化-8

5 腾讯视频会员消费行为数据分析-11

5.1 腾讯视频的认知及使用情况分析-11

5.1.1 看网络视频的基本情况-11

5.1.2 对网络视频优先选择的基本情况-11

5.1.3 看腾讯视频的时长基本情况-12

5.1.4 购买腾讯视频会员的意向-12

5.2 腾讯视频会员消费倾向分析-13

5.2.1 网络视频题材的选择-13

5.2.2 购买腾讯视频会员的因素-13

5.3 腾讯视频会员消费习惯分析-14

5.3.1 购买会员消费类型的选择-14

5.3.2 支付方式的选择-15

5.3.3 购买途径的选择-16

5.3.4 会员价位接受程度的选择-16

5.4 腾讯视频会员消费反馈情况分析-17

5.4.1 腾讯视频会员消费反馈情况-17

5.4.2 关于性别对腾讯视频会员消费反馈交叉分析-17

5.4.3 关于年龄对腾讯视频会员消费反馈交叉分析-19

5.4.4 关于月生活费对腾讯视频会员消费反馈交叉分析-21

5.5各个人因素与腾讯视频会员消费的相关性和交叉分析-23

5.5.1 性别与消费者对腾讯视频会员消费的相关性和交叉分析-23

5.5.2 年龄与消费者对腾讯视频会员消费的相关性和交叉分析-24

5.5.3 收入（生活费）与消费者对腾讯视频会员消费的相关性和交叉分析-24

5.5.4 各个人因素与腾讯视频会员消费的相关性分析总结-25

6 腾讯视频会员消费存在问题分析-26

6.1 用户有观看习惯而没有付费习惯-26

6.2 用户体验影响会员购买-26

6.3 购买会员的渠道方式杂乱且价格过高-26

6.4 用户想看的视频太少-27

6.5 视频品牌的厌恶-27

7 腾讯视频会员消费的营销建议-27

7.1 促进视频用户的付费习惯-27

7.2 提高用户体验水平和质量-28

7.3 完善购买会员的渠道方式和制定合理的价格-28

7.4 从内容方面吸引用户-29

7.5 打造会员品牌-29

8 结束语-30

参考文献-31

附录-33