家电行业在移动互联时代中数据挖掘下的体验营销-以海尔为例.docx

摘要： 21世纪信息化时代的到来，催生了电子商务在全球范围内的迅猛发展。移动互联网的发展，改变了人与人之间的沟通方式，缩短了人与人之间的距离，购物变成触摸屏幕就可以完成的事情。信息时代革新了人类的生产、生活的方式。新兴的互联网企业在这个时代浪潮下如鱼得水，而传统的家电制造行业则是面临着巨大的挑战。家电行业如何在移动互联网时代成功转型是需要每个传统的企业需要考虑的问题。在本文中，我会以海尔为例，首先通过pest与swot分析法在分析海尔所处的行业环境以及行业的竞争状态。然后对成功的互联网企业小米公司的数据挖掘与体验营销的应用进行分析，并结合数据总结出适合海尔的新的营销组合“体验（experience）+数据（data）的营销策略”。为海尔公司在移动互联网时代的转型提供营销建议。

关键词：家电行业；移动互联时代；数据挖掘；体验营销

目录

摘要

Abstract

1  引  言-1

2  概  述-1

2.1体验营销-1

2.1.1体验营销概念-1

2.1.2体验营销特点-2

2.2移动互联网思维下的体验营销-2

2.2.1体验营销在移动互联时代的便捷-3

2.2.2体验营销参与度提高-3

2.3 数据挖掘下的体验营销-4

2.3.1数据挖掘的在营销中的具体运用-4

2.3.2体验营销在大数据时代的发展趋势-5

3海尔的营销环境及策略分析-5

3.1家电行业新常态-5

3.2海尔的环境分析-6

3.2.1宏观环境-6

3.2.2微观环境-8

3.2.3 SWOT分析小结-9

3.3海尔在移动互联时代的体验营销-10

3.3.1海尔的用户体验布局-10

3.3.2移动互联时代数据挖掘下的海尔产品-11

4移动互联时代数据挖掘下的体验营销优秀案例-12

4.1移动互联时代小米新媒体的营销与体验营销-12

4.1.1小米产品研发与体验营销的结合-13

4.1.2移动互联时代新媒体对小米产品研发影响-14

4.2小米数据挖掘与体验营销的结合-14

4.3小米对于海尔的启示-15

5. 移动互联时代海尔与小米的客户行为调查-16

5.1调查方案设计-16

5.2调查数据分析-17

5.3调查分析结论-18

6 家电行业在移动互联时代中数据挖掘下的体验营销建议-19

6.1投资布局不同领域并建立数据库-19

6.2数据挖掘与体验营销的结合-19

6.3通过数据挖掘找到信息连接点-20

6.4完善生态链布局-20

参考文献-21

附录一 调查问卷-23