感知风险影响消费者网络购买意愿的实证研究-以服饰和医药产品为例.doc

摘要：中国自1994年全功能接入互联网以来，互联网方面取得了非常显著的发展成就。在网络购物用户规模日益增长的情况下，影响消费者网络购物意愿的因素也收到越来越多的关注，本次研究就以消费者感知风险为基础，探讨不同商品品类下，感知风险对消费者网络购买意愿的影响。本文采用调查问卷和SPSS数据分析的方法研究感知风险对购买意愿的影响，得出各维度的影响比重，寻找其中存在的深层问题，并针对问题提出建议，希望能够对电子商务服务起到改进作用。

关键词：感知风险；网络购买意愿；电子商务；服装；医药

目录

摘要

Abstract

1 引 言-1

1.1 研究背景与意义-1

1.1.1 研究背景-1

1.1.2 研究目的与意义-1

1.2 研究内容与方法-2

1.2.1 论文主要内容-2

1.2.2 主要研究方法-3

2 文献综述-4

2.1 感知风险概念及维度-4

2.1.1 国外研究现状-4

2.1.2 国内研究现状-4

2.2 购买意愿相关研究-5

2.2.1 国外研究现状-5

2.2.2 国内研究现状-5

2.3 感知风险对网络购买意愿影响的相关研究-5

2.3.1 国外研究现状-5

2.3.2 国内研究现状-6

2.4 文献述评-6

3 研究设计-7

3.1 模型构建-7

3.2 变量定义-8

3.3 研究假设-8

3.4 问卷设计-9

4 实证分析-9

4.1 问卷发放和回收-9

4.2 描述性统计分析-9

4.2.1 样本特征分析-9

4.2.2 样本网购情况分析-11

4.3 信度检验-13

4.4 效度检验-13

4.5 因子分析-14

4.6 相关性分析-18

4.7 回归分析-19

5 研究结论和对策建议-22

5.1 研究结论-22

5.2 对策建议-23

5.3 研究局限-25

参考文献-26

附录：调查问卷-28