移动社交应用的持续使用意愿影响因素研究-以微信为例.doc

摘要：随着移动互联网时代的到来，智能手机已然全面改变了人们的生活和工作，移动互联网应用的供应商也因此展开了激励的竞争。移动社交应用的典型代表微信无疑是最大的胜利者。由于移动社交应用的转换成本较低，使得用户放弃一种应用选择另外一种几乎不需要付出任何代价。因此，如何增加用户对该社交应用的粘性，对未来的发展至关重要。本次研究将感知易用性、感知有用性和感知费用作为自变量，感知收益和满意度作为中间变量，通过构建模型，假设验证的方法，最后得出了上述变量或多或少都会对用户的持续使用意愿产生一定的影响。

关键词：移动社交应用；微信；持续使用意愿

目录

摘要

Abstract

1 引言-1

1.1  论文背景-1

1.1.1  研究背景-1

1.1.2  研究的意义-1

1.2 研究思路及基本框架-2

1.2.1  主要研究方法-2

1.2.3  论文可能的创新点-3

2 文献综述-4

2.1  相关理论概念-4

2.1.1  微信的特点-4

2.1.2  移动社交应用-4

2.1.3  持续使用意愿-5

2.2  关于即时通信与微信的研究现状-5

2.2.1  国外即时通讯和微信的研究现状-5

2.2.2  国内即时通讯和微信的研究现状-5

2.3  关于感知理论的研究现状-6

2.3.1  国外感知理论的研究现状-6

2.3.2  国内感知理论的研究现状-7

2.4  文献述评-7

3 提出假设和构建模型-7

3.1  感知收益对持续使用意愿的影响-7

3.2  满意度对持续使用意愿的影响-8

3.3  感知收益对满意度的影响-8

3.4  网络外部性对感知收益的影响-8

3.5  网络外部性对满意度的影响-9

3.6  感知费用对感知收益的影响-9

3.7  感知费用对满意度的影响-10

4 数据分析和假设验证-10

4.1  问卷的设计-10

4.2  数据收集-11

4.3  调查研究的数据分析方法-11

4.4  调查结果分析-12

4.4.1  调查数据的收集情况-12

4.4.2  数据样本的描述性统计分析-12

4.4.3  数据样本的信度检验和效度检验-13

4.4.4  数据样本的相关分析-16

4.4.5  数据样本的偏相关分析-19

4.4.6  数据样本的回归分析-21

4.5  调查研究的假设检验-22

5 结束语-22

5.1  研究结论-23

5.2  研究的局限-23

5.3  研究的期望-24

参考文献-25

附录：-26