体验营销对消费者购买行为的影响-以宜家家具展示样板间为例.doc

摘要：随着消费方式的不断变化，消费者从被动接受逐渐过渡到主动参与，消费的个性化需求日渐突出，体验经济作为一种新的经济形态，主要侧重于消费者情感和精神需求的满足。本文以宜家家具展示样板间为研究对象，围绕体验营销的四个构成维度，对消费者购买行为的相关性进行研究，消费者满意度是体验营销效果的一个重要指标。研究主要运用了实地调查与问卷调查的研究方法，结合理论研究和实证分析两方面对研究结果进行深入探讨。研究分析表明，体验营销与消费者购买行为之间有显著的正向影响关系，其中的感官体验对购买行为的影响尤为突出。我国家具企业在未来的发展中不仅要注重产品本身，还要从体验营销的不同角度对营销策略进行对应性的完善与提升。 

关键词：体验营销；消费者满意度；消费者购买行为；正向影响

目录

摘要

Abstract

1  引  言-1

1.1  研究背景-1

1.2  研究目的和意义-1

1.3  创新点-1

2  文献研究与理论基础-2

2.1  国内理论研究-2

2.2  国外理论研究-4

2.3  文献综述-5

3  体验营销对宜家消费者购买行为的影响调研设计-6

3.1  理论模型与研究假设-6

3.2  问卷设计-7

3.2.1  结构设计-7

3.2.2  影响因素及购买行为量表-7

3.2.3  数据收集与整理-8

4  体验营销对宜家消费者购买行为的影响实证分析-8

4.1  信度及效度分析-8

4.1.1  信度分析-8

4.1.2  效度分析-9

4.2  描述性统计分析-9

4.2.1  消费者个人特征分析-9

4.2.2  消费者购买行为特征分析-10

4.2.3  消费者购买偏好分析-12

4.2.4  满意度分析-13

4.3  方差分析-15

4.3.1  消费者个人特征与购买行为方差分析-15

4.3.2  消费者个人特征与总满意度方差分析-17

4.4  相关性分析-18

4.5  回归分析-19

5  研究总结-20

5.1  研究结论-20

5.2  建议-21

参考文献-22

附录-24