企业社会责任对消费者行为倾向的影响.doc

摘要：随着经济迅速增长，在企业盈利越来越多的同时，社会问题也受到越来越多严重，这样的不平衡，让人们开始关注企业社会责任问题。本文以电脑行业为特定的行业背景，以淮安地区的电脑用户为调查对象。通过阅读大量的参考文献资料，建立了结构方程模型。通过问卷调查的方法收集数据，运用Spass19.0和Visualpls软件对数据进行分析。运用实证分析的方法，研究企业社会责任的四个方面：经济责任、环境责任、消费者责任、慈善责任的履行情况对消费者的购买倾向的影响。

关键词：企业社会责任，消费者行为倾向，电脑

目录

摘要

Abstract

1  引言-3

2  企业社会责任与消费者行为的文献概述-3

2.1  企业社会责任-3

2.2  消费者行为-3

2.3  企业责任与消费者-4

3  建立模型，提出假设-4

4  问卷的设计与数据收集-6

4.1  问卷的设计-6

4.2  数据的收集-6

5  描述性分析-6

5.1  基本信息-6

5.2  测量变量-8

5.3  结构方程分析-9

6  研究结果的应用-10

6.1  将经济责任纳入企业的长期战略-10

6.2  将环境责任作为首要任务-11

6.3  保护消费者权益-11

6.4  注重履行慈善责任-12

结论-13

参考文献-14

致谢-15

附录-16