企业秘书人际关系研究_涉外秘书.doc

摘要:随着社会的发展，企业中人与人之间的关系变得越来越复杂和微妙，企业秘书工作处于管理业务的枢纽地位，决定了企业秘书要处理复杂的多层次、多角度的人际关系。因此企业秘书处理人际关系重要性日益上升，如何处理好企业秘书与领导，同事以及合作单位的关系，防止比较普遍的处理秘书人际关系的问题，是企业秘书人际关系分析研究的重心所在。本文提出了秘书人际关系的普遍问题，从与领导、同事以及合作单位三个方面来谈处理好人际关系的对策，通过更形象化的举例来解决以上比较普遍的问题。

关键词： 企业秘书；人际关系；人际问题

目录

摘要

Abstract

1 企业秘书处好人际关系的重要性-3

1.1 有助于提高工作效率-3

1.2 有助于企业人员的团结-3

1.3 对秘书身心健康的影响-3

1.4 对上司和同事行为的影响-3

2 企业秘书人际关系的种类-4

2.1 企业秘书与领导的关系-4

2.1.1 企业秘书与老板是新型的雇佣关系-4

2.1.2 企业秘书与老板在工作中的服务关系-4

2.1.3 企业秘书与老板事业上的伙伴关系-4

2.2 企业秘书与同事的关系-5

2.3 企业秘书与合作单位的关系-5

3 企业秘书人际关系处理的问题-6

3.1 喜欢搬弄是非-6

3.2 以公谋私-6

3.3 攀大树，找靠山心理-7

3.4 个人中心主义-7

4 企业秘书人际关系处理的对策-8

4.1 如何处理好与领导的关系-8

4.1.1 服从领导，保持一致-8

4.1.2 既不失职，也不越职-9

4.2 如何处好与同事的关系-9

4.2.1 与同事相处的方法-10

4.2.2 学会与各种类型的同事打交道-11

4.3 如何处好与合作单位的关系-11

4.3.1 互利互惠，建立稳固合作关系-12

4.3.2 互相帮助，保持融治的关系-12

4.3.3 交流信息，及时通报-12

结论-13

致谢-14

参考文献-15