携程旅行网营销策略研究.doc

内容摘要：携程旅行网作为一家中国领先的在线旅行服务公司，从1999年创办至今，始终凭借自身独到的战略眼光和创新技术在无数竞争与风险中求生，没有任何前人的经验可循。近年来，携程旅行网终于进入了前所未有的瓶颈期。虽然总收益仍在增加，但2012年携程旅行网净利润相比2011年大幅下滑34%。企业内部结构庞杂，运营成本高昂，技术更新缓慢；企业外部竞争者雄起，上游厂商议价能力增强，消费者消费习惯变化。如何利用现有优势进行转型从而捍卫其原有的地位是其必须面对的问题。通过PEST模型、SWOT模式和营销策略7P组合等管理学分析方法对携程旅行网现状进行考察，并进一步研究其营销策略、营销组合的选择，不仅有助于携程旅行网对危机的应对，更能促进整个中国在线旅游行业的完善发展。

关键词:  在线旅游  战略  营销策略  转型

目录

摘要

Abstract

一、携程旅行网概况 3

  （一）携程旅行网背景与现状概述 3

  （二）携程旅行网现存问题 4

  （三）携程旅行网营销策略研究意义 5

二、携程旅行网PEST模型分析 5

三、携程旅行网SWOT模型分析 6

  （一）机会分析 6

  （二）风险分析 6

  （三）优势分析 7

  （四）劣势分析 7

四、携程旅行网五力模型分析 7

五、携程旅行网的营销策略选择 9

  （一）携程旅行网STP分析 9

  （二）携程旅行网7P模式分析 10

六、总结与展望 16

附录：携程旅行网休闲旅游市场调查问卷 17

参考文献 17