我国汽车保险电话营销模式发展探析.doc

摘要：从保险市场角度探析汽车保险电话销售模式的发展，叙述车险电话销售的过程，再通过对比研究其与西方国家的不足之处和潜力之处，对其建设提供有效建议，并展望车险电销在中国发展的前景。

关键词：汽车保险；车险营销；电话销售

目录

摘要

Abstract

一、车险营销模式及车险电话营销概述-1

（一）车险营销模式-1

1、直接营销模式-2

2.间接营销模式-2

（二）车险电话营销-2

1.广告部分-2

2.配送部分-2

3.电话跟踪部分-3

二、我国汽车保险电话营销模式的蓬勃兴起和原因分析-3

（一）汽车保险电话销售新模式的兴起-3

1.西方国家电话车险营销简述-3

2.我国电话车险营销的兴起-3

3.案例——福建省近几年电话营销情况分析-4

（二）我国汽车保险电话营销蓬勃发展的原因-5

三、我国车险电话销售业务中存在的不足-5

（一）市场的规范程度-5

（二）相关法律法规不健全-6

（三）业务空间拓展不宽-6

（四）社会认可度不高-6

（五）公司内部销售查勘理赔部门相脱节-6

四、我国车险电话销售进一步发展策略分析-7

（一）规避车险电话销售业务的风险-7

（二）提高社会认可度和拓展业务空间-7

（三）提升服务水平-8

（四）加强监管、规范市场-8

（五）加强保险公司内部沟通-8

（六）借鉴外国学习车险电话销售经验-8

五、展望：我国车险电话销售发展趋势分析-8

参考文献：-10