我国保险业中电话营销模式研究.doc

摘要：自从电话营销模式被应用于保险业后，通过近几年的发展，电话营销模式已经成为我国保险业广泛应用的展业模式。电话营销为保险业带来了发展的新模式，同时也给保险业带来了各种问题，日益成为制约保险业发展的瓶颈。本文从电话营销这种模式出发，分析了我国保险业中应用电话营销模式的必要性和重要性，接着了剖析了我国保险业中电话营销模式应用存在的问题，最后着重提出了相应的措施。

关键词：保险 电话营销 保险营销 对策

目录

摘要

Abstract

一 、电话营销-1

1.电话营销的定义-1

2.电话营销的发展-2

3.电话营销的优势-2

4.保险营销与电话营销-3

二 、我国保险业中电话营销的应用及分析-3

1．我国保险业中电话营销的定义及应用现状-3

2．我国保险业中电话营销的必要性-4

3．我国保险业中电话营销的重要性-5

三、我国保险业中电话营销存在的问题-6

1．保险电话营销人员的专业素质和职业操守问题-6

2．保险代理人制的电话邀约对电话营销的影响问题-7

3．客户资料来源不规范问题-7

4．人们对保险电话营销的态度问题-8

5．保险电话营销对保险产品的限制问题-8

四、改善我国保险业中电话营销的对策-9

1．选拔、培养专业高素质的保险电话营销人才-9

2．保证客户资料来源的合法性和质量-9

3．电话营销与间接营销相结合，减少电话营销对产品的限制-10

4．做好各种售后服务，提高市场竞争力-10

五、结语-11

参考文献-12