六西格玛在企业产品质量管理中的运用--以ZX公司为例.doc

摘要:六西格玛自上世纪八十年代在Motorola得到实施以来，在很多行业和企业获得了成功的运用,引起全球范围内广泛的关注。本文将会以企业质量管理的思想为主线，结合六西格玛的理论知识和实例，对六西格玛在企业质量管理中的运用进行了具体分析和阐述。

　　　　虽然六西格玛是一种非常有效的质量管理方法，但是当前社会多元化的特征决定了其并不是对所有的企业都适用的，需要与企业本身相结合。论文将会从一个具体的案例出发,对大型企业ZX公司质量管理过程进行研究，用六西格玛的方法对该企业的质量管理过程进行改进，解决该企业在质量管理过程中出现的漏洞和不足之处。本文主要阐述了该公司六西格玛项目导入、推广以及实施的整个过程，并且结合具体的项目案例来说明六西格玛在各个阶段的具体操作，对产品的质量进行管理和过程控制。这可以有效地改进该企业的质量管理，也让别人更加直观地了解六西格玛实施的一系列流程，为其他企业改善自身的管理制度和实施六西格玛项目有借鉴意义。　

关键词：六西格玛；质量管理；过程控制；改进

目录

第1章 绪论-1

1.1 研究背景-1

1.2 国内外的研究概况-1

1.2.1 国外的研究概况-1

1.2.2 国内的研究概况-2

1.3 研究意义-2

1.4 本文的研究内容和研究方法-3

第2章 相关理论概述-5

2.1 质量管理相关理论-5

2.1.1 质量管理简介-5

2.1.2 质量管理的目的和意义-5

2.1.3 质量管理的发展-5

2.2 六西格玛相关理论-6

2.2.1 六西格玛的涵义-6

2.2.2六西格玛的发展历程-6

2.2.3 六西格玛技术的核心内容-7

2.3 六西格玛和质量管理-8

第3章 ZX公司质量管理现状分析-9

3.1  ZX公司简介-9

3.2  ZX公司在质量管理中存在的问题-9

3.3  ZX公司实施六西格玛的必要性和可行性-10

3.3.1 必要性-10

3.3.2 可行性-11

第4章 ZX公司六西格玛项目的具体实施-13

4.1 项目的前期准备-13

4.1.1 组建六西格玛团队-13

4.1.2 建立培训体系-13

4.2 项目的策划阶段-14

4.2.1 制定公司的愿景和战略目标-14

4.2.2 制定相关的计划-15

4.2.3 制定相关激励政策-15

4.3 项目的正式实施阶段-16

4.3.1 定义阶段-16

4.3.2 测量阶段-17

4.3.3 分析阶段-18

4.3.4 改善阶段-19

4.3.5 控制阶段-20

4.4 项目实施的效果及评价-20

第5章 结论和展望-23

5.1 结论-23

5.2 展望-23

参考文献-25

致谢-27