工商银行绩效考评的问题及对策研究—金桥工行支行为例.doc

摘要:商业银行是一个国家经济发展的命脉，在推动经济变革与发展过程中起着举足轻重的作用。进入21世纪后,我国商业银行无论从规模数量上还是从业务发展水平上都是前所未见的。然而，伴随着商业银行的的快速发展，银行在激烈的竞争环境中更加注重经营业绩，而在一定程度上忽视了员工的绩效考评。我们知道，现在的绩效考核方法有很多，如360度考核、平衡计分卡、目标绩效考核法等等，本文选取浦东新区金桥工商银行支行，分析工行员工绩效考评机制。通过借鉴国内已有的商业银行绩效考核衡量标准，结合国外一些银行的绩效考核模式，再结合浦东新区金桥工商银行分行的发展现状，找出问题之所在，从而提出解决问题的一些针对性措施。本文将着重分析探讨工商银行在绩效考核过程中需要加以完善的内容，从而为银行在迅速发展过程中增添立于优势地位的筹码。

关键词：工商银行  绩效考核  平衡积分卡  发展现状

目录

摘要

Abstract

一、研究背景-4

二、研究意义-4

三、我国商业银行绩效考评体系发展现状及存在问题-5

（一）国内商业银行绩效评价体系的发展现状-5

（二）商业银行绩效评价体系存在的问题——以金桥工行为例-5

1.绩效考评指标简单化-5

2.考核手段缺乏变通性-7

3.考评结果运用不及时-7

4.员工的参与程度低-7

四、工商银行金桥支行绩效考评制度存在问题的成因分析-8

（一）绩效考评体系尚不健全-8

（二）绩效考评流程不科学-8

（三）绩效奖励计划不合理-8

五、国外银行的先进绩效考评经验对我国商业银行的启发-10

六、金桥工行绩效考评制度的完善建议-10

（一）考评指标全面化-10

（二）完善绩效反馈与沟通机制-11

（三）建立健全绩效奖惩机制，避免短视行为-11

1.“三纵”考核机制-11

2.“三横”激励机制-12

（四）绩效考核方法多样化-12

七、结语-12

参考文献-13