职业倦怠的研究及其治理.doc

摘要:在人的一生中，工作是极为重要的一部分。有了工作，人才能更好地生存下去，才能寻求发展。但是在工作中也容易出现一些问题，例如职业倦怠。职业倦怠是近几十年开始研究的问题，由于社会经济的快速发展，生活节奏加快，职业倦怠正在很多人身上悄然发生。本文阐述了职业倦怠的涵义、表现形式，通过研究文献中学者们的调查结果，总结出产生职业倦怠的三方面原因，即社会因素、组织因素以及个人因素。之后对原因加以分析，将职业倦怠的不良影响一一做出说明，最后从组织和个人两方面提出预防和治理职业倦怠的方法。

关键字：职业倦怠  因素  影响  组织  治理

ABSTRACT:Job is the extremely important part in  person’s life. Only person have a job, he can survive better and seek to develop. However, the job is also prone to problems, for example job burnout. Job burnout began to study as a issue in recent decades. Since the rapid development of social economy, and faster pace of living, job burnout occurs in a lot of people. This paper describes the meaning of job burnout and manifestations, summed up the three reasons of the burnout by studying the results of specific investigations, namely social factors, organizational factors and personal factors. Then I analyzed the causes and make a statement for the negative impact of job burnout. Finally, I put forward methods to prevent and control burnout from both organizations and individuals. 

Keywords：job burnout；factors；impact；organization；govern

　　　职业倦怠已经成了现在人常见的一种职业病，它是由情感耗竭、人格解体、个人成就感降低这三个维度构成。情感耗竭指情感资源枯竭，具体表现为对工作缺乏热情，对未来感到迷茫和无望；人格解体则是对工作、同事以及服务对象疏远、冷漠，表现为对工作漠不关心，人际关系较差；个人成就感降低指对自己完成的工作缺乏成就感，表现出来的症状为工作满意度的降低，对自己工作的价值和意义评价降低职业倦怠形成的原因是多方面的，本文主要从社会因素、组织因素和个人因素这三方面来分析。首先是社会因素。社会因素造成的职业倦怠是由社会地位、社会舆论和社会认知、社会对工作的支持和理解程度这几点构成。通常从事社会地位较低、社会舆论和认知带有偏见、以及社会的支持和理解程度低这些特点的工作，员工容易产生职业倦怠。其次是组织因素。组织方面影响员工产生职业倦怠主要有薪酬较低、工作压力大、职业发展迷茫、工作成就和挑战性小、组织认同度低、人岗不匹配这几个原因，在这些原因的共同作用下，员工较容易产生职业倦怠。最后是个人因素。个人因素导致的员工产生职业倦怠主要有人格因素、人际关系较差、自我效能感较低这几个方面。