24小时健身房差异化营销策略研究.doc

摘要：随着国民经济的增长，大众的健康意识和消费观念的转变，促进我国健身产业日渐繁荣。同时，随着互联网技术的发展和人们对于个性服务化的需求，我国健身产业也正面对转型与创新。因此，24小时健身房的诞生，打破了传统健身房固有的模式，融入了互联网技术，充分将线上和线下充分结合，满足人们差异化需求。24小时健身房以“24小时”与“智能化”为特色，为白天忙碌的人群提供24小时智能化健身解压场所。

本文研究以24小时健身房现状为基础和前提，查阅相关资料与文献及对其现状的研究，以此为基础。从目标人群的选择、店址选择、差异化服务的定位、竞争对手等方面，找寻其所存在问题，结合实际，从产品差异化、服务差异化、人员差异化、渠道差异化和形象差异化提出差异化营销策略，解决问题，为24小时健身房发展起促进作用。

关键词 24小时；智能化；个性化

目录

摘要

Abstract

1 绪论-1

1.1 研究背景及意义-1

1.1.1 研究背景-1

1.1.2 研究意义-1

1.2 国内外研究现状-1

1.2.1 国外研究现状-1

1.2.2 国内研究现状-2

1.2.3 文献评价及启发-2

1.3 研究内容、方法及技术路线-3

1.3.1 研究内容-3

1.3.2 研究方法-3

1.3.3 技术路线-4

2 理论综述-5

2.1 差异化理论概述-5

2.1.1差异化营销理论的定义-5

2.1.2 差异化营销理论的特征-5

2.1.3 服务差异化策略的思路-5

3 24小时健身房差异化营销现状及存在问题-7

3.1 24小时健身房简介-7

3.2 24小时健身房的宏观与微观环境分析-7

3.2.1 24小时健身房的宏观环境分析-7

3.2.2 24小时健身房的微观环境分析-8

3.3 24小时健身房差异化营销现状分析-10

3.3.1 目标市场选择与时间分段设置-10

3.3.2 店址选择特点、规模及数量-11

3.3.3 差异化服务的定位-11

3.3.4 竞争对手分析-12

3.4 24小时健身房存在的问题-13

3.4.1 产品单一-13

3.4.2 服务水平有待提升-13

3.4.3 人员管理有待完善-14

3.4.4 推广方式单一-14

3.4.5 品牌认知度低-14

4 24小时健身差异化营销策略-15

4.1 丰富产品的功能的差异化-15

4.1.1 打造产品智能化-15

4.1.2 加强产品灵活化-16

4.1.3 丰富产品组合的差异化-16

4.2 提升个性化服务的质量-17

4.2.1 提高服务满意度-17

4.2.2 丰富服务种类-17

4.3 人员的差异化管理-17

4.3.1 员工配置-17

4.3.2 员工激励-18

4.3.3 员工培训-20

4.4 推广方式的多样化-21

4.4.1 完善线上推广-21

4.4.2 加强线下推广-21

4.4.3 线上线下的融合-22

4.5 提升品牌形象的个性化-22

4.5.1 强化便捷式形象-22

4.5.2 打造智能化形象-23

总结-24

致谢-25

参考文献-26